Software Development

FourByte GmbH

1-10

Adapt your start and end times around your life and workload.

Flexible working hours

Work fully remotely, from home or anywhere agreed.

Remote work

Belonging

Commitment

Creativity

Diversity

Drive

Growth

Hard work

Honesty

Impact

Innovation

Ownership

Performance

Reliability

Respect

Teamwork

Trust

Softwareentwicklung

<p>ProfitPath ist die All-in-One Sourcing-Plattform für Amazon-Verkäufer. Tausende Seller in ganz Europa vertrauen auf uns. Jetzt ist es Zeit, aus gutem Support eine weltklasse Customer Experience zu machen.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p><strong>Aufgaben:</strong></p>
<ul>
<li>Die gesamte Customer Experience Strategie definieren und umsetzen</li>
<li>Am Anfang selbst hands-on arbeiten: Kunden betreuen, Onboarding optimieren, Support-Prozesse aufbauen</li>
<li>KPIs definieren — Churn, NPS, Response Time, Customer Health Scores</li>
<li>Feedback-Loops zwischen Kunden und Produkt-Team etablieren</li>
<li>Langfristig ein CX-Team rekrutieren und aufbauen</li>
<li>Tools und Prozesse auswählen und implementieren (Intercom, Help Center, etc.)</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<p><strong>Qualifikation:</strong><br>Must-have:</p>
<ul>
<li>3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Customer Experience oder Support — idealerweise in einer Führungs- oder Aufbaurolle</li>
<li>Du hast schon mal Prozesse von Null aufgebaut, nicht nur bestehende verwaltet</li>
<li>Starke Kommunikation — mit Kunden, mit dem Team, mit Stakeholdern</li>
<li>Du denkst datengetrieben: Churn-Analyse, Segmentierung, Retention</li>
<li>Du kannst gleichzeitig operativ arbeiten und strategisch denken</li>
</ul>
<p>Nice-to-have:</p>
<ul>
<li>Erfahrung im SaaS oder E-Commerce Umfeld</li>
<li>Erfahrung mit Intercom, Zendesk oder vergleichbaren Plattformen</li>
<li>Community-Aufbau und Management (Discord, Slack)</li>
<li>Deutsch und Englisch fließend</li>
<li>Erfahrung mit Amazon FBA oder Online Arbitrage</li>
</ul>
<p>Mindset:</p>
<ul>
<li>Du siehst CX als Wachstumshebel, nicht als Supportabteilung</li>
<li>Du baust lieber von Null auf, als perfekte Prozesse zu erben</li>
<li>Du arbeitest aktiv mit AI-Tools, um Prozesse zu skalieren, bevor du Headcount brauchst</li>
<li>Du hast den Anspruch, dass Kunden ProfitPath nicht nur nutzen, sondern lieben</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<p><strong>Benefits:</strong></p>
<ul>
<li>Nagelneues cozy Office im Herzen von Sülz, Köln</li>
<li>Direkte Zusammenarbeit mit den Foundern — kurze Wege, schnelle Entscheidungen</li>
<li>Die Chance, eine Abteilung komplett aufzubauen</li>
<li>Echte Ownership und Gestaltungsspielraum</li>
<li>30 Tage Urlaub</li>
<li>Neuestes MacBook Pro und jedes Equipment, das du brauchst</li>
<li>1.200 € Remote-Working-Budget</li>
<li>Urban Sports Mitgliedschaft</li>
<li>Co-Working Space Mitgliedschaft</li>
<li>Team-Retreats zweimal im Jahr</li>
<li>Ein Team, das AI als festen Bestandteil der täglichen Arbeit sieht</li>
</ul>
<p>Wir freuen uns auf dich!</p>

Head of Customer Experience (m/w/d)

Employee

Senior Backend Engineer (Go) (m/w/d)

Senior Product Engineer (m/w/d)

Frontend Engineer (m/w/d)

GTM Engineer (m/w/d)

Growth Lead (m/w/d)

FourByte GmbH logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Standorte

Offene Stellen

Werte

Videos

Du hast eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.

Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unsere Manager es freischalten, können sich die Bewerber für diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stelle veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Recruiting Team

{count, plural, one {# Tag pro Woche vor Ort} other {# Tage pro Woche vor Ort}}

Unsere anderen offenen Positionen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Sind Sie eine professionelle Fachkraft auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Abenteuer? Bei {companyName} schätzen wir engagierte Personen, die eine neue Perspektive in unser Team einbringen können.

Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

So bewerben Sie sich

Jobs bei {companyName}: Entdecke alle unserer {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Entdecke unsere {jobsCount} offenen Stellen! Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung! Entdecke alle {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Unternehmens. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team - Entdecke alle unsere aktuell {jobsCount} offenen Stellen und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team. Entdecke alle unsere derzeit {jobsCount} offenen Positionen und bewirb dich noch heute!

Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende für unser Unternehmen. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Keine passenden Stellen bei {companyName} verfügbar? Du musst nicht warten: Bewerbe dich noch heute initiativ und eröffne neue Karrierechancen für morgen!

Unsere anderen offenen PositionenZeige alle Positionen

Senior Backend Engineer (Go) (m/w/d)

Senior Product Engineer (m/w/d)

Frontend Engineer (m/w/d)

GTM Engineer (m/w/d)

Growth Lead (m/w/d)

Unsere anderen offenen Positionen
Zeige alle Positionen