Customer Success Manager

Freue dich auf ein innovatives Team, das offen ist für deine Ideen. Gemeinsam arbeiten wir an der digitalen Transformation des Tourismus. Als junges Unternehmen lieben wir kurze Entscheidungswege, Teamevents in tollen Bergregionen, Fokus auf echte Wirkung und (persönliches) Wachstum.

Als Customer Success Manager bist du ein wichtiges Bindeglied zwischen den Kunden, dem Vertriebs- und dem Entwicklerteam. In dieser Schlüsselrolle erwartet dich ein abwechslungsreicher Alltag nahe an top-moderner Software und nahe an weltbekannten Top-Destinationen.

• Du begleitest unsere Kunden proaktiv und langfristig. Das beinhaltet (datenbasierte) Beratung, die Durchführung von Schulungen, die Umsetzung von Verbesserungen, die Ankündigung von Releases und auch die Beantwortung von Support-Tickets.
• Dein Kundenfeedback fliesst direkt in die Weiterentwicklung unserer Software ein. Dabei arbeitest du eng mit unserem Entwicklerteam zusammen.
• Weiter erkennst du Verkaufschancen (Up- und Cross-Selling) und sorgst so in Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam für Wachstum mit bestehenden Kunden.
• Mit Dokumentation und Auswertungen arbeitest du aktiv an der Optimierung unserer internen Prozesse mit.Nach einer erfolgreichen Einführungsphase übernimmst du bei Bedarf auch die Leitung von Softwareprojekten.

• Sowohl der Austausch mit Kunden als auch mit Entwicklern bereitet dir Freude. Du kommunizierst souverän (schriftlich und mündlich) mit verschiedenen Anspruchsgruppen in Deutsch und Englisch. Gute Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Digitalisierung interessiert dich. Du bringst ein technisches Verständnis mit und du fühlst dich bei der Arbeit mit Zahlen wohl.
• Dank deiner lösungsorientierten und flexiblen Art gelingt es dir auch in stressigen Situationen, die richtigen Prioritäten zu setzen und zuverlässig zu erledigen.
• Du packst gerne selbständig an und bist abends glücklich, wenn du siehst, was du alles erledigen und bewegen konntest.
• Ein Hochschulabschluss oder relevante Berufserfahrung in Betriebswirtschaft und Tourismus mit Bezug zu digitaler Technologie sind von Vorteil.

Pricenow ist ein stark wachsendes, unabhängiges SaaS-Unternehmen mit einem breiten Leistungsspektrum, bestehend aus Beratungsleistungen und Softwareanwendungen in den Bereichen E-Commerce, Data Analytics und Pricing.

Mit viel Leidenschaft und Motivation ebnet unser interdisziplinäres Team professionellen Akteuren neue Wege für die Weiterentwicklung in der Freizeit- und Tourismusbranche. Unsere Mission ist es, Software anzubieten, die das volle Potenzial von einzigartigen Erlebnissen nachhaltig entfalten lässt.

In unserem Alltag sind uns die gemeinsamen Werte ebenso wichtig. Offenheit, Vertrauen und Teamerfolg stehen bei uns zuoberst. Gleichzeitig honorieren wir hohe Arbeitsqualität und Leistungsbereitschaft - bei uns kann jede:r Miteigentümer der Firma werden.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Transformation im Tourismus. Wir freuen uns über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, die du an die untenstehende Mail-Adresse senden kannst.

Climbing New Peaks Together.