Praktikum oder Werkstudent im Customer Success Management (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du unterstützt unser Customer Success Team bei der Betreuung unserer Kund:innen und übernimmst eigenständig administrative Aufgaben.
• Ansprechpartner*in sein: Du hilfst beim Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen, indem du als Ansprechpartner*in für Rückfragen und Anliegen zur Verfügung stehst.
• Produktwissen aneignen: Du erlernst umfassendes Produkt- und CO2-Bilanz-Wissen, um bei der Lösung der kundenspezifischen Herausforderungen mitzuwirken und mögliche Produktentwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Schnittstelle: Du arbeitest mit unserem technischen Team zusammen, um sicherzustellen, dass das Kundenfeedback berücksichtigt wird.
• Bearbeitung von Fachfragen: Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen zur Doppelten Wesentlichkeit, CSRD Reporting, CO₂-Bilanzierung etc., indem du die Expertise unserer Nachhaltigkeitsexpert:innen nutzt.

Dein Profil

• Studium: Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang oder abgeschlossenes Studium mit Interesse an einer Tätigkeit von mind. 6 Monaten.
• Interesse: Interesse an Kundenbetreuung, Projektmanagement und Nachhaltigkeit; idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Praktikum, Nebenjob) und ein ausgeprägtes Service-Gen.
• Kommunikation: Kommunikationsstärke und Wohlgefühl in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Kund:innen.
• Arbeitsweise: Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise; agil und Freude an einem dynamischen Umfeld.
• Nachhaltigkeit: Affinität zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit.

Unsere Benefits

• Klimaschutz: Du setzt deine Arbeit sinnhaft ein und erhältst Einsichten über umweltfreundliche Aktionen & Klimathemen
• Vacation: Genieße 30 Tage bezahlten Urlaub
• Persönliches Wachstum: Planted investiert in dich und deine Weiterentwicklung - von Training-Angeboten, über Workshops bis hin Konferenzen
• Team: Ein großartiges, diverses Team mit hoch motivierten Menschen, die alle für unsere nachhaltige Mission jeden Tag ihr Bestes geben
• Skalierung: Werde Teil eines schnell wachsenden B2B Start-up mit vielen neuen Herausforderungen
• Choose your Work-Vibe: Nutze unsere Remote / Home-Office und “Workation” - Möglichkeiten
• Office: Arbeite aus unseren Büros in Top-Lagen in Köln und Berlin

• Corporate Benefits: Job Bike Leasing, BahnCard 25, Urban Sports Club Bezuschussung, Betriebliche Altersvorsorge, FutureBens Lust, die Welt besser zu machen? Then spread some Wood Vibes with us!

  Übrigens: Durch ein kurzes Motivationsschreiben können wir dich viel besser einschätzen! Schreibe uns gerne ein paar Worte zu deiner Motivation