Customer Success Manager (m/w/d)

Pitchview ist ein junges inhabergeführtes Technologieunternehmen aus dem schönen Freiburg. Unsere Apps helfen B2B-Unternehmen, Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse zu digitalisieren.

Willst Du uns auf unserem Wachstumskurs begleiten? Unsere Kunden liegen uns am Herzen! Wenn Dir Kundenorientierung so wichtig ist wie uns, bewirb Dich bei uns als Customer Success Manager

Für unsere Kunden bist Du der Ansprechpartner in allen Projektphasen – von der Pilotphase bis zum Rollout.

• Du erstellst Projektpläne, sicherst die erfolgreiche Einführung unserer Pitchview-Plattform in Kundenprojekten und bist erster Ansprechpartner für deine Kunden.
• Du schulst die User unserer Kunden via Videocalls und stellst Interessenten unsere Software vor.
• Du hältst den Kontakt und Informierst regelmäßig über neue Funktionen
• Feedback sammelst Du und stimmst Dich mit unserem Produktteam ab
• Mit Deinem Produkt- und Marktwissen findest Du die richtige Antwort und löst die Herausforderungen unserer Kunden individuell
• Interne Tools nutzt Du, um auch bei ausgefallenen Problemen und Konfigurationswünschen zu unterstützen
• Du liebst funktionierende Prozesse und optimierst diese in Zusammenarbeit mit unserem technischen Team
• Supportanfragen beantwortest Du via E-Mail, Telefon, Videokonferenz und Chat

Das bringst Du mit:

• Du konntest bereits Erfahrungen im B2B Kundenbereich sammeln
• Sachverhalte kannst Du schnell erfassen und bringst ein gewisses Maß ans Vertriebsaffinität mit
• Dienstleistungsaffinität und Kundenorientierung zeichnen Dich aus – Dein Ziel ist es Kundenerwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen
• Technisches Grundverständnis bringst Du mit
• Du legst Wert auf nachhaltige Kundenbeziehungen und langfristige Partnerschaften
• Du bist motiviert und steckst andere mit deiner Leidenschaft an
• Nice-to-have: eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium

Das erwartet Dich:

• Nach einer Einarbeitung in Freiburg ist Remote-Arbeit möglich.
• Eine Festanstellung mit leistungsgerechter Vergütung in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien, ein motiviertes Team sowie ein wertschätzendes Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten und nach der Einarbeitungsphase die Möglichkeit, bis zu 80% remote zu arbeiten.
• Eine fundierte Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsequipment
• Ein Team, dass sich auf Dich freut!

Du findest Dich wieder? Dann begeistere uns von Dir! Zeig uns, wer Du bist und sende Deine Unterlagen unkompliziert über Join . Wir freuen uns auf Dich!