Supervisor Service & Game Master Virtual Reality Center m/w 60-100% Zürich

Wir suchen für unsere Location Zürich Altstetten eine neue Mitarbeiterin bzw. einen neuen Mitarbeiter als Supervisor im Spiel (Game Master) und Event & Gastro Bereich.

Du hast Erfahrung in Kundenbetreuung und liebst es Kunden ein emotionales perfektes Erlebnis zu schenken? Dann wärst du unser Wunschkandidat!

Fusion Arena VR bringt unvergessliche Erlebnisse in der Virtuellen Realität. Bis zu 10 Spieler können gemeinsam Abenteuer unternehmen. Wir verbinden virtuelle und haptische Elemente, Wärme und Wind, damit du glaubst wirklich dort zu sein. Nach dem Spiel gehts an die Bar für einen kühlen Drink. Die Fusion Arena gibt es aktuell in Zürich, Bern, und St. Gallen.

Als Supervisor bist du für den Betrieb verantwortlich mit Fokus Kundenbetreuung und Mitarbeiterführung. Du bist das lokale Bindeglied zum Einkaufszentrum letzipark vor Ort und dem Führungsteam der Fusion Arena (Operations, Marketing, CEO).

Damit du dir vorstellen kannst, was in einem Unterhaltungsbetrieb anfällt, hier eine Auflistung:

Die Basis Aufgaben:

• Gäste Betreuung von Willkommen bis Byebye
• Mitarbeiter einzuarbeiten & Coaching
• Instruktion und Begleitung durchs Spiel
• Reinigung und Instandstellen der Spielersets
• Ausschank von Getränken, Snacks
• Betreuung & Beratung unserer Gäste im Lounge Bereich
• Bearbeiten von Telefonen und Emails

Die Management Aufgaben:

• Führen des Betriebswirtlichaftliches Back Office des Centers von
  Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Whatsapp.
• Verbesserung und Entwicklungsinput zum Fusion Arena Betrieb
• Mitarbeiter Führung und Coaching
• Durchführung von Marketing und Promotions am Standort
• Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit
• Verantwortlich für den einwandfreien Betrieb

Die Arbeitszeiten:

• Übliche Arbeitszeiten im Entertainment d.h Nachmittag bis Abend und natürlich Wochenende sind Pflicht
• 60% Pensum: Do/Fr/Sa
• 80% Pensum: Mi/Do/Fr/Sa
• 100% Pensum: Mi/Do/Fr/Sa wahlweise Di oder So als Zusatztag oder Arbeit auf 4 Tage verteilt

Du bist der geboren Gastgeber und ein Leader, der gerne Miterbeiter führt und coached. Du hast Erfahrung in Kundenbetreuung, ideal schonmal ein Tablett mit Getränken jongliert. Du liebst es Kunden zu betreuen und ihnen ein emotionales Erlebnis zu schenken? Dann wärst du unser Wunschkandidat!

• Hotellerie, Gastronomie oder Kundenbetreuungserfahrung in einer gleichwertigen Branche.
• Die Fähigkeit auch in stressigen Situationen den Überblick und Ruhe zu behalten, den das Team macht den Unterschied, nicht die Technologie.
• Du bist pingelig und siehst wenn etwas nicht am Platz ist und führst die Mitarbeitenden der Operational Excellence entsprechend.
• Technologieaffinität ist ein plus, du kannst einen Windows PC bedienen und weisst dir auch selbst zu helfen mit Google und ChatGPT, wenn etwas nicht funktioniert.
• Fliessend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Office Kenntnisse, Umgang mit Emails, Beantworten von Emails in gutem Deutsch

Attraktiver Arbeitsplatz

• flache Hierachien
• die Möglichkeit Karriere zu machen
• Zugang zu neusten Technologien
• Faire Entlöhnung

Du hast Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann sende uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über join.com und
beachte bitte die erforderlichen Qualifikationen. Motivationsschreiben werden bei uns gerne gesehen, da wir wissen wollen, warum du dich bei uns bewirbst.