Head of Quality & Service (m/w/d)

Gemeinsam mit unserem Partner, GSD Remarketing, suchen wir einen Head of Quality & Service (m/w/d) für den Standort Sulzemoos bei München, der mit seinem Team die Qualitätssicherung weiterentwickelt und auf ein neues Level hebt.

GSD Remarketing hat sich in über 30 Jahren vom Pionier der Wiederaufbereitung gebrauchter IT-Hardware zu einem führenden Wachstumsunternehmen der Green IT entwickelt.

Mit dem Anspruch, hochwertige Businesshardware namhafter Markenhersteller professionell aufzubereiten, vertreibt GSD diese sowohl an Unternehmen als auch an Privatkunden und leistet damit einen bedeutenden Beitrag zur Kreislaufwirtschaft und Nachhaltigkeit.

• Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Leitung sowie das Ressourcenmanagement der Bereiche Qualität und Service/Reklamation mit derzeit sechs Mitarbeitenden und förderst die Weiterentwicklung und Eigenverantwortung des Teams in einem situativen Führungsstil
• Mit dem Leiter Lager & Logistik als Sparringspartner, optimierst Du die bestehenden Serviceprozesse unter Qualitäts- sowie Effizienzaspekten. und identifizierst Engpässe und Schwachstellen basierend auf zahlenbasierten Auswertungen
• Du analysierst systematisch Reklamationen und Fehlermeldungen, erkennst Ursachen und initiierst Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Du verantwortest das Zertifizierungsmanagement, begleitest externe Audits (ISO, Dekra, Umwelt) und setzt daraus resultierende Maßnahmen um
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsfreiheit ermöglichen es Dir, Prozesse von Grund auf neu zu denken und innovative Lösungen in der Qualitätssicherung zu entwickeln

• Du besitzt Expertise im Qualitätsmanagement, idealerweise mit Erfahrung in der Prozessoptimierung, Fehleranalyse und im Umgang mit Zertifizierungen und Audits
• Du bringst gute Kenntnisse in Computer-Hardware mit und hast ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und Prozessen
• Du verfügst über Erfahrung in der fachlichen und idealerweise disziplinarischen Führung sowie die Fähigkeit, ein diverses multinationales Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Du zeichnest Dich durch eine Hands-on Mentalität, eine analytische Denkweise und Durchsetzungsfähigkeit aus
• Du sprichst fließend Deutsch und kannst Dich auf Englisch verständigen

• Gestaltungsfreiheit: Viel Raum, um Prozesse aktiv zu gestalten und die Qualitätssicherung weiterzuentwickeln
• Flache Hierarchien: Du arbeitest in einem familiengeführten Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung
• Modernes Arbeitsumfeld: Ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung
• Entwicklungsperspektiven: Eine langfristige Perspektive in einem wachstumsorientierten Unternehmen

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Deine Ansprechpartnerin ist Marie-Janet Calzone. Du erreichst sie bei Fragen telefonisch unter der +49 01575 8283261.

Durch die direkte Zusammenarbeit mit den Entscheidungsträgern garantieren wir Dir einen schnellen, transparenten und maßgeschneiderten Prozess.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!