IT-Technik/Helpdesk/1st Level Support m/w/d

Haben Sie erste Erfahrung in der IT und eine abgeschlossene Ausbildung mit IT Bezug? Dann bewerben Sie sich bei uns! Für einen etablierten IT Dienstleister in Wien suchen wir eine/n IT TechnikerIn für Helpdesk und 1st Level Support m/w/d

Aufgabenbereich

• Erster Kundenkontakt
• 1st Level Support
• Aktive Mitwirkung bei IT-Monitoring sowie Pflege der IT-Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Technik-Teams beim Ticketmanagement
• Unterstützung der Leitung Technik beim Eskalationsmanagement
• Selbstständige Durchführung des Warranty Case Management (Garantieabwicklungen)

Gewünschte Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Universität) oder mehrjährige Erfahrung bei einem IT-Dienstleister/Systemhaus
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Höfliche, kundenorientierte Kommunikation
• Freundlicher, kollegialer Umgang im Team
• Genaue, organisierte Arbeitsweise
• Lösungsorientierung und Proaktivität
• Rasche Auffassungsgabe und genaue Planung
• Führerschein B

Job Perspektive

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Aufbauende, interne Karriere-Entwicklung („Vom Lehrling zum Engineer“)
• Eins zu eins Buddy-Begleitung während der Einführungsphase
• Kollegiales Expertenteam (Lernen von den Besten)
• Flache Hierarchien und agile Mitgestaltungsmöglichkeiten (wir begrüßen Deine Ideen)
• Modernes Office mitten im Grünen mit guter öffentlicher Anbindung (U4, Schönbrunn)
• Mitarbeiterküche, Kaffeebar, Garten, so wird Deine Mittagspause zur Erholung

Aufgabenbereich

• Erster Kundenkontakt
• 1st Level Support
• Aktive Mitwirkung bei IT-Monitoring sowie Pflege der IT-Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Technik-Teams beim Ticketmanagement
• Unterstützung der Leitung Technik beim Eskalationsmanagement
• Selbstständige Durchführung des Warranty Case Management (Garantieabwicklungen)