Softwareentwicklung

orderbird GmbH

51-200

Deutschland

## Introduction

**Du liebst es, Daten in wertvolle Insights zu verwandeln und mit smarten CRM-Strategien die Kund:innenbindung zu stärken?** Du verwandelst Daten in wertvolle Insights und stärkst mit smarten CRM-Strategien die Kund:innenbindung. Mit personalisierten Kampagnen, Automatisierungs-Workflows und datenbasierten Entscheidungen bringst du unser CRM auf das nächste Level. Ob Kampagnenumsetzung oder KPI-Tracking – du behältst die Customer Journey im Blick und unterstützt Gastronom:innen auf ihrem Erfolgsweg.

**Unsere Mission:** Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein/e Friseur/in: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 17.000 Kund:innen zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa. Als Software as a Service (SaaS) Unternehmen bietet orderbird unabhängigen Restaurants und Einzelhändlern zusätzliche Produkte im Bereich Payments und Daten. 

## Worauf du dich freuen kannst

* **Teamwork makes the dream work:** Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
* **Du kannst bei uns lernen:** Wie Themen (auch mit anderen Abteilungen) zusammenhängen, was eine gute Zusammenarbeit ausmacht, wie wichtig Datenqualität ist und welche Themen in der Praxis gerade brennen
* **Viel Raum für Kreativität**, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
* **Startup Mentalität mit Sicherheit** durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen
* **Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam!** Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so zwischendurch
* **Work-Life-Balance** Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3\. Jahr bei orderbird)
* **Ein Nest in Berlin:** Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Rupprecht, Luna, Fiete & Scotty, die sich schon auf Dich freuen
* **Company Update jeden Mittwoch:** Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
* **Ein internationales Team und keinen Dresscode** – bei uns sind alle herzlich willkommen!
* **Hier wird es nicht langweilig** – Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund\*innen. Was möchtest Du als Nächstes erleben?

## In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben

* **Entwicklung, Umsetzung und Optimierung** von CRM-Strategien zur Kundenbindung, Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung
* **Planung und Durchführung von Kampagnen** (Bestands- und Neukund:innen) inkl. technischer Einrichtung (Tracking, Automatisierung)
* **Verantwortung für die Customer Journey:** Abbildung, Pflege und Optimierung aller Touchpoints
* **Nutzung von Datenanalysen** zur Erstellung personalisierter Kampagnen, Durchführung von A/B-Tests und Überwachung relevanter KPIs
* **Implementierung datengetriebener Personalisierungen** und Segmentierungen, basierend auf Kundendaten und Verhaltensanalysen
* **Einsatz von Prediction Modeling** zur Prognose von Trends und Planung für Sales und Marketing
* **Erstellung und Pflege von Dashboards** zur Performance-Überwachung
* **Zusammenarbeit mit internen Teams** wie Sales, Support und Knowledge Management

## Wonach wir suchen

* Fundierte Kenntnisse im CRM-Management, Marketing Automation oder Customer Analytics sowie Erfahrung mit Tools wie HubSpot oder Salesforce
* Sorgfältig, strukturiert und zuverlässig – du gehst Aufgaben selbstständig an und denkst dabei immer an den Erfolg des Teams
* Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Daten
* Datengetriebene Arbeitsweise, sicher im A/B-Testing, KPI-Tracking und der Optimierung von Kampagnen
* Erfahrung in Tracking, Automatisierung und CRM-Systemen; idealerweise Kenntnisse in Datenstrukturen
* Kenntnisse in Prediction Modeling wären ein i-Tüpfelchen
* Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Angestellte/r

Berufserfahren

<h2 id="introduction">Introduction</h2>
Du liebst es, Daten in wertvolle Insights zu verwandeln und mit smarten CRM-Strategien die Kund:innenbindung zu stärken? Du verwandelst Daten in wertvolle Insights und stärkst mit smarten CRM-Strategien die Kund:innenbindung. Mit personalisierten Kampagnen, Automatisierungs-Workflows und datenbasierten Entscheidungen bringst du unser CRM auf das nächste Level. Ob Kampagnenumsetzung oder KPI-Tracking – du behältst die Customer Journey im Blick und unterstützt Gastronom:innen auf ihrem Erfolgsweg.
Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein/e Friseur/in: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 17.000 Kund:innen zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa. Als Software as a Service (SaaS) Unternehmen bietet orderbird unabhängigen Restaurants und Einzelhändlern zusätzliche Produkte im Bereich Payments und Daten. 
<h2 id="worauf-du-dich-freuen-kannst">Worauf du dich freuen kannst</h2>
<ul>
<li>Teamwork makes the dream work: Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen</li>
<li>Du kannst bei uns lernen: Wie Themen (auch mit anderen Abteilungen) zusammenhängen, was eine gute Zusammenarbeit ausmacht, wie wichtig Datenqualität ist und welche Themen in der Praxis gerade brennen</li>
<li>Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht</li>
<li>Startup Mentalität mit Sicherheit durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen</li>
<li>Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so zwischendurch</li>
<li>Work-Life-Balance Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3. Jahr bei orderbird)</li>
<li>Ein Nest in Berlin: Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Rupprecht, Luna, Fiete &amp; Scotty, die sich schon auf Dich freuen</li>
<li>Company Update jeden Mittwoch: Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen</li>
<li>Ein internationales Team und keinen Dresscode – bei uns sind alle herzlich willkommen!</li>
<li>Hier wird es nicht langweilig – Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als Nächstes erleben?</li>
</ul>
<h2 id="in-dieser-rolle-erwarten-dich-ua-folgende-aufgaben">In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Strategien zur Kundenbindung, Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung</li>
<li>Planung und Durchführung von Kampagnen (Bestands- und Neukund:innen) inkl. technischer Einrichtung (Tracking, Automatisierung)</li>
<li>Verantwortung für die Customer Journey: Abbildung, Pflege und Optimierung aller Touchpoints</li>
<li>Nutzung von Datenanalysen zur Erstellung personalisierter Kampagnen, Durchführung von A/B-Tests und Überwachung relevanter KPIs</li>
<li>Implementierung datengetriebener Personalisierungen und Segmentierungen, basierend auf Kundendaten und Verhaltensanalysen</li>
<li>Einsatz von Prediction Modeling zur Prognose von Trends und Planung für Sales und Marketing</li>
<li>Erstellung und Pflege von Dashboards zur Performance-Überwachung</li>
<li>Zusammenarbeit mit internen Teams wie Sales, Support und Knowledge Management</li>
</ul>
<h2 id="wonach-wir-suchen">Wonach wir suchen</h2>
<ul>
<li>Fundierte Kenntnisse im CRM-Management, Marketing Automation oder Customer Analytics sowie Erfahrung mit Tools wie HubSpot oder Salesforce</li>
<li>Sorgfältig, strukturiert und zuverlässig – du gehst Aufgaben selbstständig an und denkst dabei immer an den Erfolg des Teams</li>
<li>Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Vertraulichkeit im Umgang mit sensiblen Daten</li>
<li>Datengetriebene Arbeitsweise, sicher im A/B-Testing, KPI-Tracking und der Optimierung von Kampagnen</li>
<li>Erfahrung in Tracking, Automatisierung und CRM-Systemen; idealerweise Kenntnisse in Datenstrukturen</li>
<li>Kenntnisse in Prediction Modeling wären ein i-Tüpfelchen</li>
<li>Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift</li>
</ul>

CRM Marketing Manager (d/w/m)

Kein CallCenter Mitarbeiter*in (d/w/m)

orderbird AG logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

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