IT-Support-Spezialist (m/w/d) 2nd- und 3rd-Level

Wir suchen für ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen, der seine Kunden von der Beratung bis zur Umsetzung moderner Technologien unterstützt. Mit über 25 Jahren Erfahrung und umfassendem Know-how in Hardware, Software, Netzwerken und IT-Lösungen bietet das Unternehmen motivierten Talenten spannende Chancen in einem dynamischen, zukunftsorientierten Umfeld. Die Unternehmenskultur ist direkt, lösungsorientiert und von Humor und Transparenz geprägt.

• Technischer Ansprechpartner für Kunden und Unterstützung des Account Managers
• Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Projekten
• Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen
• Betreuung mehrerer Kundensysteme
• Koordination technischer Einsätze und Presales-Unterstützung
• Weiterentwicklung der Kundeninfrastruktur
• Dokumentation technischer Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in:

 – Microsoft Azure und Microsoft 365 (höchste Priorität)

 – Backup-Software

 – Linux-Server-Systemen

 – Netzwerk- und Firewall-Konfiguration

 – Endpoint Protection, Exchange und Telefonanlagen

• Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Führerschein Klasse B

Von Vorteil:

• Erfahrung in der Betreuung mehrerer Kundensysteme gleichzeitig
• Kenntnisse im Presales- oder IT-Consulting-Bereich

• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Sichtbarer Einfluss auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Monatlicher Leistungsbonus
• Stabiles Team mit offener Feedbackkultur
• Moderne und vielfältige IT-Umgebung (Azure, Linux, M365, Firewalls)
• Flexible Homeoffice-Regelung und Option auf Firmenwagen

Bitte bewerben Sie sich nur, wenn Sie die genannten Mindestanforderungen erfüllen.

Im nächsten Schritt stellen wir Ihnen einige kurze Ja/Nein-Fragen, um Ihre Qualifikation schnell einschätzen zu können.