Softwareentwicklung

ONCARE GmbH

11-50

Deutschland

Bei **myoncare** gestalten wir nicht nur Software –

wir bauen ein internationales **Gesundheits-Ökosystem**, das Versorgung neu definiert. 

Unsere Plattform verbindet Patienten, Kliniken, Ärzte und Partner in einem einzigen, intelligenten System und schafft damit etwas, das es so noch nie gab: **kontinuierliche, datensichere und personalisierte Betreuung rund um die Uhr.**

Damit unsere Software sicher, zuverlässig und wirkungsvoll im klinischen Alltag eingesetzt werden kann, ist ein exzellenter Support unverzichtbar. 

Du begeisterst dich dafür, technische Anfragen strukturiert zu bearbeiten, Prozesse weiterzuentwickeln, Qualität sicherzustellen und das Erlebnis unserer Kunden und Anwender nachhaltig positiv zu gestalten – dann bist du bei uns genau richtig. 

Wenn du Lust hast, echte Veränderung voranzutreiben, Verantwortung zu übernehmen und an Produkten zu arbeiten, die jeden Tag einen Unterschied machen, dann wirst du dich bei uns zuhause fühlen.

Gestalte eine der spannendsten Transformationsphasen im Digital Health Bereich aktiv als unser(e) neue(r)

**Customer Success Manager - Healthcare SaaS (w/m/d).**

## Aufgaben

*   **Kundenanfragen bearbeiten**: Entgegennahme, strukturierte Kategorisierung und Beantwortung von technischen Anfragen zu unserer medizinischen Softwareplattform – stets im Einklang mit den regulatorischen Anforderungen an Medizinprodukte.
*   **Support & Anfragenmanagement**: Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen First-Level-Supports über unsere Support-Software _Repaircode_ von SQANIT, inkl. Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportfälle.
*   **Qualitätsanforderungen umsetzen**: Mitwirkung an der Einhaltung und Weiterentwicklung interner Qualitätsprozesse im Rahmen von ISO 13485 und MDR-Vorgaben.
*   **Strukturelle & regulatorische Unterstützung**: Weiterentwicklung und Skalierung der Supportstrukturen, Erstellung von SOPs sowie Bearbeitung regulatorischer Themen (z. B. Vigilanz, Compliance).
*   **KPIs entwickeln & überwachen**: Definition und regelmäßige Auswertung von Kennzahlen zur Messung von Supportqualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
*   **Schulungen & Trainings**: Planung und Durchführung von Kundenschulungen mit automatisierter Zertifikatausstellung, um eine sichere und optimale Nutzung der Software zu gewährleisten.
*   **Feedback-Management**: Systematische Aufnahme und Weitergabe von Kundenfeedback an Produkt- und Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung.
*   **Repräsentation**: Identifikation mit unserer Vision und professionelle Vertretung von myoncare gegenüber Kunden und Partnern.

## Qualifikation

*   Du hast ein abgeschlossenes Studium/ Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung
*   Erfahrung in einer technischen oder kundenorientierten Rolle (z. B. Customer Success/ Support oder Produktmanagement). 
*   Technisches Verständnis, idealerweise im Umgang mit SaaS-Lösungen. 
*   Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für die Arbeit mit Kunden.
*   Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, technische Konzepte klar zu erklären.
*   Strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative. 
*   Fließende Deutsch- und Englischkentnisse

## Benefits

*   Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsorientierten Entwicklungsmöglichkeiten
*   Zentrales Büro mit vielfältigen Lunch-Optionen in unmittelbarer Umgebung
*   Zusammenarbeit in einem internationalen Team - profitiere vom Austausch mit Kolleg:innen aus aller Welt
*   Kaffee- und Tee-Flat
*   Wechselnde Mitarbeiterrabatte
*   Hochwertige Networking-Möglichkeiten mit unseren Schwesterunternehmen sqanit (digitale Plattformlösungen) und CONVIEN (Meeting- & Travel-Optimierung) zur Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung
*   Direkter Kontakt zu Entscheidungsträgern und flache Hierarchien

Trage zur Digitalisierung des Gesundheitswesens bei und mache mit uns den visionären Schritt in die Zukunft!

Werde Teil der ONCARE Family und bewirb Dich noch heute mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Dich!

Bitte beachte die Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage!

Angestellte/r

Teamleitung

Bei myoncare gestalten wir nicht nur Software –
wir bauen ein internationales Gesundheits-Ökosystem, das Versorgung neu definiert. 
Unsere Plattform verbindet Patienten, Kliniken, Ärzte und Partner in einem einzigen, intelligenten System und schafft damit etwas, das es so noch nie gab: kontinuierliche, datensichere und personalisierte Betreuung rund um die Uhr.
Damit unsere Software sicher, zuverlässig und wirkungsvoll im klinischen Alltag eingesetzt werden kann, ist ein exzellenter Support unverzichtbar. 
Du begeisterst dich dafür, technische Anfragen strukturiert zu bearbeiten, Prozesse weiterzuentwickeln, Qualität sicherzustellen und das Erlebnis unserer Kunden und Anwender nachhaltig positiv zu gestalten – dann bist du bei uns genau richtig. 
Wenn du Lust hast, echte Veränderung voranzutreiben, Verantwortung zu übernehmen und an Produkten zu arbeiten, die jeden Tag einen Unterschied machen, dann wirst du dich bei uns zuhause fühlen.
Gestalte eine der spannendsten Transformationsphasen im Digital Health Bereich aktiv als unser(e) neue(r)
Customer Success Manager - Healthcare SaaS (w/m/d).
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Kundenanfragen bearbeiten: Entgegennahme, strukturierte Kategorisierung und Beantwortung von technischen Anfragen zu unserer medizinischen Softwareplattform – stets im Einklang mit den regulatorischen Anforderungen an Medizinprodukte.</li>
<li>Support &amp; Anfragenmanagement: Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen First-Level-Supports über unsere Support-Software Repaircode von SQANIT, inkl. Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportfälle.</li>
<li>Qualitätsanforderungen umsetzen: Mitwirkung an der Einhaltung und Weiterentwicklung interner Qualitätsprozesse im Rahmen von ISO 13485 und MDR-Vorgaben.</li>
<li>Strukturelle &amp; regulatorische Unterstützung: Weiterentwicklung und Skalierung der Supportstrukturen, Erstellung von SOPs sowie Bearbeitung regulatorischer Themen (z. B. Vigilanz, Compliance).</li>
<li>KPIs entwickeln &amp; überwachen: Definition und regelmäßige Auswertung von Kennzahlen zur Messung von Supportqualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.</li>
<li>Schulungen &amp; Trainings: Planung und Durchführung von Kundenschulungen mit automatisierter Zertifikatausstellung, um eine sichere und optimale Nutzung der Software zu gewährleisten.</li>
<li>Feedback-Management: Systematische Aufnahme und Weitergabe von Kundenfeedback an Produkt- und Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung.</li>
<li>Repräsentation: Identifikation mit unserer Vision und professionelle Vertretung von myoncare gegenüber Kunden und Partnern.</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast ein abgeschlossenes Studium/ Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung</li>
<li>Erfahrung in einer technischen oder kundenorientierten Rolle (z. B. Customer Success/ Support oder Produktmanagement). </li>
<li>Technisches Verständnis, idealerweise im Umgang mit SaaS-Lösungen. </li>
<li>Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für die Arbeit mit Kunden.</li>
<li>Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, technische Konzepte klar zu erklären.</li>
<li>Strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative. </li>
<li>Fließende Deutsch- und Englischkentnisse</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsorientierten Entwicklungsmöglichkeiten</li>
<li>Zentrales Büro mit vielfältigen Lunch-Optionen in unmittelbarer Umgebung</li>
<li>Zusammenarbeit in einem internationalen Team - profitiere vom Austausch mit Kolleg:innen aus aller Welt</li>
<li>Kaffee- und Tee-Flat</li>
<li>Wechselnde Mitarbeiterrabatte</li>
<li>Hochwertige Networking-Möglichkeiten mit unseren Schwesterunternehmen sqanit (digitale Plattformlösungen) und CONVIEN (Meeting- &amp; Travel-Optimierung) zur Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung</li>
<li>Direkter Kontakt zu Entscheidungsträgern und flache Hierarchien</li>
</ul>
Trage zur Digitalisierung des Gesundheitswesens bei und mache mit uns den visionären Schritt in die Zukunft!
Werde Teil der ONCARE Family und bewirb Dich noch heute mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns auf Dich!
Bitte beachte die Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage!

Customer Success Manager - Healthcare SaaS (w/m/d)

Business Development Manager Digital Health  (m/w/d)

Legal Counsel Healthcare (w/m/d)

Marketing Manager  Healthcare (m/w/d)

Project Manager - Virtuelle Klinik (w/m/d)

ONCARE GmbH logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Büros

Offene Stellen

Werte

Videos

Du hast eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.

Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unsere Manager es freischalten, können sich die Bewerber für diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stelle veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Recruiting Team

Unsere anderen offenen Positionen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Sind Sie eine professionelle Fachkraft auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Abenteuer? Bei {companyName} schätzen wir engagierte Personen, die eine neue Perspektive in unser Team einbringen können.

Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

So bewerben Sie sich

Alle offenen Stellen und Jobs von {companyName}. {companyName} wartet auf deine Bewerbung!

Jobs bei {companyName}: Entdecke alle unserer {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Entdecke unsere {jobsCount} offenen Stellen! Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung! Entdecke alle {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Unternehmens. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team - Entdecke alle unsere aktuell {jobsCount} offenen Stellen und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team. Entdecke alle unsere derzeit {jobsCount} offenen Positionen und bewirb dich noch heute!

Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende für unser Unternehmen. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Keine passenden Stellen bei {companyName} verfügbar? Du musst nicht warten: Bewerbe dich noch heute initiativ und eröffne neue Karrierechancen für morgen!

Unsere anderen offenen PositionenZeige alle Positionen

Business Development Manager Digital Health (m/w/d)

Legal Counsel Healthcare (w/m/d)

Marketing Manager Healthcare (m/w/d)

Project Manager - Virtuelle Klinik (w/m/d)

Unsere anderen offenen Positionen
Zeige alle Positionen