Werkstudent Customer Happiness/Beratung (m/w/d)

Ogaenics stellt seit 2015 eine exklusive Kollektion an Luxus-Supplements für Health und Beauty her, die 100% Bio, natürlich, nachhaltig, ganzheitlich und wissenschaftlich fundiert und rundum gesund für Mensch und Umwelt sind. Als zertifiziertes Mitglied von 1% for the Planet spenden wir ein Prozent aller Einnahmen an Umweltschutzorganisationen.

Das Deutsche Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung hat uns in diesem Jahr als "Arbeitgeber der Zukunft" ausgezeichnet. Herausgehoben wurde die moderne, auf Innovation ausgerichtete Unternehmenskultur und der Fokus auf Themen wie Digitalisierung und Nachhaltigkeit.

Für unseren Customer Happiness Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Werkstudent'*in (w/m/d) der Ökotrophologie.

• Du interagierst mit unseren Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner bei Fragen zu Produkten, Supplement-Routinen und Bestellungen
• Du kommunizierst dabei sicher und mit Freude per E-Mail, Telefon und via Live-Chat, Zoom sowohl auf deutsch als auch auf englisch.
• Du koordinierst Ersatzlieferungen, kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner und verbuchst Retouren
• Du scheust dich nicht vor Problemfällen und Beschwerden, sondern siehst darin eine Herausforderung und Chance, unsere Kunden happy zu machen und ihnen Magic Moments zu bescheren.
• Du arbeitest eng mit einem netten Team aus Customer Happiness, Marketing und Produktentwicklung zusammen, das bei all deinen Fragen zur Verfügung steht.

• Du studierst Ökotrophologie oder vergleichbar
• Du hast ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung, findest immer die richtigen Worte und die bestmögliche Lösung
• Du bist im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Powerpoint) sicher
• Du hast eine angenehme Telefonstimme und exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du arbeitest gewissenhaft, sorgfältig und selbständig
• Du kannst dich mit unseren Produkten und unserer Philosophie voll identifizieren

• Flache Hierarchien, offener Austausch auf Augenhöhe
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsraum in einem wachsenden Unternehmen auf internationalem Wachstumskurs
• Kollegiales Arbeitsklima in einem jungen, sympathischen Team, das sich gegenseitig unterstützt und wertschätzt
• Eine Ogaenics Nahrungsergänzungs-Flatrate für deine Gesundheit
• Täglich Bio-Matcha und leckerster Barista-Kaffee
• Wöchentliches Team-Lunch mit Raum für Austausch