Technologie, Information und Internet

New Media Service GmbH

11-50

Vollzeit (unbefristet)

Deutschland

Die **New Media Service GmbH** ist ein junges und dynamisches IT-Systemhaus mit Firmensitz in Weinheim an der Bergstraße und einer Zweigstelle in Singen am Bodensee.

Wir haben uns auf den Operational Support & die Implementierung von Cloud-Lösungen sowie IT-Transitions spezialisiert. Unsere IT Professionals sind ITIL und Microsoft zertifiziert. Wir arbeiten täglich in Enterprise IT-Umgebungen mit bis zu 50.000 Usern.

## Aufgaben

*   Bearbeitung von Hard- und Software-Problemen von Anwendern per Ticketsystem
*   Entstörung der Anliegen am Telefon, via Remote-Support, Email oder direkt am Arbeitsplatz der Anwender
*   Abwicklung der Tickets in deutscher und englischer Sprache bis hin zur Lösungsfindung
*   Telefonischer Support und Standby-Dienst 
*   Wartung und Betreuung von Desktop-PCs, Notebooks, Smartphones, Druckern etc.
*   Einrichten von User-Accounts sowie deren Pflege und Verwaltung im Active Directory und/oder im AzureAD
*   Du unterstützt ein europäisches Support-Team im User-Helpdesk (am Standort Weinheim) und fungierst im Rahmen der Kundenbetreuung als kompetente\*r Ansprechpartner\*in für Fragen rund um das Thema IT
*   Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leitest Du die Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des User Helpdesks weiter

## Qualifikation

*   Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder praktische Erfahrungen im IT-Bereich
*   Du bist kommunikativ, hast Freude im Umgang mit Kunden und arbeitest gerne im Team
*   Du kennst dich gut mit MS Betriebssystemen (Windows 10) und MS Office 365 Anwendungen aus
*   Idealerweise hast Du Grundkenntnisse im Hardware- und Netzwerkbereich sowie der Einrichtung und Verwaltung mobiler Geräte
*   Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
*   Reisebereitschaft zur eventuellen Unterstützung an weiteren Standorten ist bei dir gegeben

## Benefits

*   Flache Hierarchien, Mitgestaltung und Weiterentwicklung in einem jungen, dynamischem Team
*   Interessante Tätigkeit in Enterprise IT-Umgebungen mit bis zu 50.000 Usern
*   Professionelle, zyklische Inhouse-Trainings mit ausgewählten Microsoft Trainern
*   Möglichkeit sich individuell nach technischem Interesse zu spezialisieren
*   Attraktives Gehaltsmodell mit vielen Zusatzleistungen wie Beitrag zur privaten Altersversorgung, Team-Events, super leckeren Kaffee, div. Getränke und vieles vieles mehr.

Angestellte/r

<p>Die <strong>New Media Service GmbH</strong> ist ein junges und dynamisches IT-Systemhaus mit Firmensitz in Weinheim an der Bergstraße und einer Zweigstelle in Singen am Bodensee.</p>
<p>Wir haben uns auf den Operational Support &amp; die Implementierung von Cloud-Lösungen sowie IT-Transitions spezialisiert. Unsere IT Professionals sind ITIL und Microsoft zertifiziert. Wir arbeiten täglich in Enterprise IT-Umgebungen mit bis zu 50.000 Usern.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Bearbeitung von Hard- und Software-Problemen von Anwendern per Ticketsystem</li>
<li>Entstörung der Anliegen am Telefon, via Remote-Support, Email oder direkt am Arbeitsplatz der Anwender</li>
<li>Abwicklung der Tickets in deutscher und englischer Sprache bis hin zur Lösungsfindung</li>
<li>Telefonischer Support und Standby-Dienst </li>
<li>Wartung und Betreuung von Desktop-PCs, Notebooks, Smartphones, Druckern etc.</li>
<li>Einrichten von User-Accounts sowie deren Pflege und Verwaltung im Active Directory und/oder im AzureAD</li>
<li>Du unterstützt ein europäisches Support-Team im User-Helpdesk (am Standort Weinheim) und fungierst im Rahmen der Kundenbetreuung als kompetente*r Ansprechpartner*in für Fragen rund um das Thema IT</li>
<li>Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leitest Du die Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des User Helpdesks weiter</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder praktische Erfahrungen im IT-Bereich</li>
<li>Du bist kommunikativ, hast Freude im Umgang mit Kunden und arbeitest gerne im Team</li>
<li>Du kennst dich gut mit MS Betriebssystemen (Windows 10) und MS Office 365 Anwendungen aus</li>
<li>Idealerweise hast Du Grundkenntnisse im Hardware- und Netzwerkbereich sowie der Einrichtung und Verwaltung mobiler Geräte</li>
<li>Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
<li>Reisebereitschaft zur eventuellen Unterstützung an weiteren Standorten ist bei dir gegeben</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Flache Hierarchien, Mitgestaltung und Weiterentwicklung in einem jungen, dynamischem Team</li>
<li>Interessante Tätigkeit in Enterprise IT-Umgebungen mit bis zu 50.000 Usern</li>
<li>Professionelle, zyklische Inhouse-Trainings mit ausgewählten Microsoft Trainern</li>
<li>Möglichkeit sich individuell nach technischem Interesse zu spezialisieren</li>
<li>Attraktives Gehaltsmodell mit vielen Zusatzleistungen wie Beitrag zur privaten Altersversorgung, Team-Events, super leckeren Kaffee, div. Getränke und vieles vieles mehr.</li>
</ul>


Onsite IT-Supporter*in für den User Help Desk (m/w/d) in Weinheim

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