Customer Service Manager (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns

Kundenservice ist DEINE Leidenschaft! Hair & Beauty sind DEINE Themen!
Dann verstärke unser Customer Care Team an vorderster Front und berate als erster Ansprechpartner (m/w/d) unsere Kunden zu unseren außergewöhnlichen Produkten. Deine Aufgaben im Detail:

• Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für Neu- und Bestandskunden beantwortest Du allgemeine Anfragen zu unseren attraktiven Produkten rund um invisibobble®, Foamie®, OLAPLEX® & Co.
• Mit Deiner exzellenten Kommunikation nimmst Du professionell und freundlich eingehende Kundenanrufe und -bestellungen entgegen
• Du erfasst Kundendaten korrekt und steuerst die zügige Bearbeitung und Weiterleitung der Daten für einen reibungslosen Bestellprozess
• Du bist interne Schnittstelle und arbeitest abteilungsübergreifend mit den Teams aus unserem Salesteam, Einkauf, Lagerlogistik, Brandmanagement, Buchhaltung und E-Commerce zusammen
• Du bearbeitest Reklamationsanfragen und stellst dabei die Kundenzufriedenheit sicher
• Du verstehst es, als Stimme von New Flag die Markenwerte dem Kunden gegenüber jederzeit zu vertreten und dir liegt erstklassiger Kundenservice am Herzen
• Du wohnst in München oder der Region und kannst mindestens 3 Tage die Woche vor Ort sein

Das bringst Du mit

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce Umfeld
• Vorzugsweise hast Du Interesse rund um das Thema Hair & Beauty und/oder bereits Erfahrungen im Friseurbereich
• Sichere Anwendung von MS Office Produkten und erste Erfahrung mit Microsoft Dynamics (Navision)
• Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliches, verbindliches und überzeugendes Auftreten am Telefon
• Zuverlässige, strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (zwischen 7 Uhr und 18 Uhr)

Das bieten wir Dir

• Viel Verantwortung am Puls der Zeit in einem kreativen und hoch motivierten Team
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit Start-up Atmosphäre und „Du“ Kultur
• Umsetzungsmöglichkeiten Deiner eigenen Ideen und ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine persönliche Entwicklung
• Spannende, abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem schnelllebigen, florierenden Unternehmen
• Attraktive Fitnesskooperationen, Fahrradleasing, Corporate Benefits und gratis Obst & Getränke
• Außergewöhnliche Trendprodukte zu vergünstigten Preisen und viele Gratisprodukte
• Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von München und Homeoffice

Dein Weg zu uns

Der Upload Deiner Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen dauert nur 2 Minuten.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion und Weltanschauung, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Join us!

Wir freuen uns auf Dich!