Nederlands/Vlaamse Customer Care Agent - BARCELONA

Ben jij gepassioneerd over het bieden van uitstekende klantenservice? Houd je van een dynamische werkomgeving en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Word onderdeel van een toonaangevende leverancier van beveiligingsoplossingen voor woningen en bedrijven en help ons om klanten een veilige en zorgeloze ervaring te bieden.

Met ons innovatieve hybride werkmodel werk je zowel comfortabel vanuit huis als in onze levendige kantooromgeving – het beste van beide werelden!

Wat ga je doen?

• Professioneel en vriendelijk afhandelen van inkomende en uitgaande klantgesprekken.
• Klanten voorzien van accurate informatie over onze producten, diensten en beleidsregels.
• Ondersteunen bij vragen, klachten en probleemoplossing, met focus op klanttevredenheid.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling, zoals:

* Inboeken van afspraken voor onderhoud.

* Beantwoorden van vragen over facturatie, domiciliëring, etc,

* Up- en cross-selling om ervoor te zorgen dat klanten optimaal gebruik maken van de producten.

• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om processen te optimaliseren en een naadloze service te bieden.

Wat zoeken wij?

• Native-level beheersing van Vlaams/Nederlands (zowel gesproken als geschreven).
• Goede kennis van Engels voor interne communicatie.
• Minimaal een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen must.
• Goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Digitale vaardigheden en bekendheid met verschillende softwaretoepassingen.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
• Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
• Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
• Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
• Een vaste baan met een competitief salaris.
• Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.
• Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost
• Gratis Spaanse lessen.
• Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren.

Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carrière bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creëren.