Einzelhandel: Nahrungsmittel und Getränke

Naughty Nuts

1-10

Geschäftsführer

Deutschland

🚀 **Über uns**

Wir sind **Naughty Nuts** – die Nussmus-Brand, die Langeweile vom Brot vertreibt. Seit unserem Start haben wir mit cremigen, natürlichen Aufstrichen und innovativen Produkten den Markt ordentlich aufgemischt. Unser Ziel? Die leckerste und natürlichste Nussmus-Brand Europas zu werden – und dabei immer ein bisschen „naughty“ zu bleiben.

Dafür suchen wir dich – eine_n leidenschaftliche_n **E-Commerce Manager**, der/die unseren **Online-Shop von A–Z ownen** will und den Bereich **Customer Experience strategisch auf das nächste Level hebt.**

## Aufgaben

💻 **Deine Aufgaben**

**E-Commerce / Online-Shop (ca. 50-70%)**

*   Du bist verantwortlich für das Herzstück von Naughty Nuts: unseren **Shopify-Webshop**
*   Du planst und leitest den **Shop-Relaunch** im kommenden Jahr und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft
*   Du analysierst die Performance, treibst **CRO-Maßnahmen** (Conversion Rate Optimization) voran und verbesserst aktiv die **Customer Experience**
*   Du erstellst Landingpages und arbeitest eng mit dem **Performance-Marketing-Team** zusammen, um neue Funnel- und Journey-Ansätze zu testen
*   Du bist immer auf der Suche nach neuen **Shop-Features, Tools und Trends**, testest sie selbst oder setzt sie gemeinsam mit einer **Tech-Agentur bzw. Freelancer\*innen** um
*   Du pflegst das **Shop-Backend**, steuerst Produkt-Launches und stellst sicher, dass unser Shop immer aktuell ist

**Customer Success (ca. 30-50%)**

*   Du entwickelst Strategien, Prozesse und Automationen zur Steigerung der **Kundenzufriedenheit**
*   Du führst und coachst unsere operative **Customer Service Mitarbeiterin**
*   Du analysierst regelmäßig Kundenfeedback, identifizierst Pain Points und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen für Service und Shop ab
*   Bei **Urlaub oder Engpässen** springst du operativ ein und **unterstützt den Kundensupport**, damit unsere Kund:innen immer die bestmögliche Erfahrung machen

## Qualifikation

🧠 **Dein Profil**

*   Du hast mind. **2 Jahre Berufserfahrung** im Bereich **E-Commerce / Shopify**
*   Du hast ein gutes Verständnis für **Shopify**, digitale Prozesse und Tools wie Zendesk
*   Du liebst es, **Daten zu analysieren**, Schwachstellen zu identifizieren und Dinge **besser zu machen**
*   Du arbeitest strukturiert, hands-on und verlierst nie das Ziel aus den Augen: **die beste Customer Experience**
*     • Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, Dinge zu bewegen und Teil eines motivierten, kreativen Teams zu sein

## Benefits

**🎉 Was dich erwartet:**

*   **Flexible Arbeitszeiten & Eigenverantwortung:** Wir schätzen eine flexible Arbeitskultur, in der du eigenverantwortlich deine Aufgaben planen kannst.
*   **Arbeitsort im Herzen von Köln & Remote Work Möglichkeiten:** 1x die Woche Office-Day im WeWork Köln am Rudolfplatz & flexible Homeoffice-Optionen.
*   **Coole Team-Events:** Regelmäßige Teamevents und Ausflüge.
*   **Starke Benefits:** Job-Rad, Urban Sports Abo & vieles mehr für dich
*   **Naughty Nuts Flatrate:** Genieße unsere leckeren Nussmuse und Snacks so viel du möchtest

**🎬 Deine Bewerbung:**

**We hire for character!** Noten und Referenzen sind uns lange nicht so wichtig wie DU. Und keine Sorge, wenn du nicht direkt alle Anforderungen erfüllst.

**🎉 Worauf wartest du? Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam wachsen! 🌟 Wir freuen uns auf deine kreative Bewerbung.**

Angestellte/r

🚀 Über uns
Wir sind Naughty Nuts – die Nussmus-Brand, die Langeweile vom Brot vertreibt. Seit unserem Start haben wir mit cremigen, natürlichen Aufstrichen und innovativen Produkten den Markt ordentlich aufgemischt. Unser Ziel? Die leckerste und natürlichste Nussmus-Brand Europas zu werden – und dabei immer ein bisschen „naughty“ zu bleiben.
Dafür suchen wir dich – eine_n leidenschaftliche_n E-Commerce Manager, der/die unseren Online-Shop von A–Z ownen will und den Bereich Customer Experience strategisch auf das nächste Level hebt.
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
💻 Deine Aufgaben
E-Commerce / Online-Shop (ca. 50-70%)
<ul>
<li>Du bist verantwortlich für das Herzstück von Naughty Nuts: unseren Shopify-Webshop</li>
<li>Du planst und leitest den Shop-Relaunch im kommenden Jahr und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft</li>
<li>Du analysierst die Performance, treibst CRO-Maßnahmen (Conversion Rate Optimization) voran und verbesserst aktiv die Customer Experience</li>
<li>Du erstellst Landingpages und arbeitest eng mit dem Performance-Marketing-Team zusammen, um neue Funnel- und Journey-Ansätze zu testen</li>
<li>Du bist immer auf der Suche nach neuen Shop-Features, Tools und Trends, testest sie selbst oder setzt sie gemeinsam mit einer Tech-Agentur bzw. Freelancer*innen um</li>
<li>Du pflegst das Shop-Backend, steuerst Produkt-Launches und stellst sicher, dass unser Shop immer aktuell ist</li>
</ul>
Customer Success (ca. 30-50%)
<ul>
<li>Du entwickelst Strategien, Prozesse und Automationen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit</li>
<li>Du führst und coachst unsere operative Customer Service Mitarbeiterin</li>
<li>Du analysierst regelmäßig Kundenfeedback, identifizierst Pain Points und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen für Service und Shop ab</li>
<li>Bei Urlaub oder Engpässen springst du operativ ein und unterstützt den Kundensupport, damit unsere Kund:innen immer die bestmögliche Erfahrung machen</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
🧠 Dein Profil
<ul>
<li>Du hast mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich E-Commerce / Shopify</li>
<li>Du hast ein gutes Verständnis für Shopify, digitale Prozesse und Tools wie Zendesk</li>
<li>Du liebst es, Daten zu analysieren, Schwachstellen zu identifizieren und Dinge besser zu machen</li>
<li>Du arbeitest strukturiert, hands-on und verlierst nie das Ziel aus den Augen: die beste Customer Experience</li>
<li><pre><code>• Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen, Dinge zu bewegen und Teil eines motivierten, kreativen Teams zu sein
</code></pre>
</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
🎉 Was dich erwartet:
<ul>
<li>Flexible Arbeitszeiten &amp; Eigenverantwortung: Wir schätzen eine flexible Arbeitskultur, in der du eigenverantwortlich deine Aufgaben planen kannst.</li>
<li>Arbeitsort im Herzen von Köln &amp; Remote Work Möglichkeiten: 1x die Woche Office-Day im WeWork Köln am Rudolfplatz &amp; flexible Homeoffice-Optionen.</li>
<li>Coole Team-Events: Regelmäßige Teamevents und Ausflüge.</li>
<li>Starke Benefits: Job-Rad, Urban Sports Abo &amp; vieles mehr für dich</li>
<li>Naughty Nuts Flatrate: Genieße unsere leckeren Nussmuse und Snacks so viel du möchtest</li>
</ul>
🎬 Deine Bewerbung:
We hire for character! Noten und Referenzen sind uns lange nicht so wichtig wie DU. Und keine Sorge, wenn du nicht direkt alle Anforderungen erfüllst.
🎉 Worauf wartest du? Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam wachsen! 🌟 Wir freuen uns auf deine kreative Bewerbung.

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