Customer Support Werkstudent (m/w/x)

Wir sind Naturbummler! Ein junges D2C Start-up aus Mannheim mit der Mission jedem das Wunder der Natur näherzubringen! Seit 2021 sind wir auf dem Weg, eine gefestigte Größe im Bereich Outdoor & Camping zu werden. Da wir stark am Wachsen sind, suchen wir neue Talents für unser Team.

Customer Happiness ist für uns extrem wichtig und genau diese geben wir in deine Verantwortung. Alles, was nach dem Kauf in unserem Onlineshop passiert, liegt im Aufgabenbereich des Customer Service Teams. Hierfür suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich:

Das erwartet dich:

• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel Empathie
• Du nimmst die Wünsche und Anmerkungen unserer Kunden auf und setzt Dich für deren Umsetzung bei Naturbummler
• Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Support-Abläufe zu optimieren
• Du koordinierst das Tracking von Retouren und Reklamationen
• Du unterstützt in unserem Lager & bei Dachteltmontagen

Du bringst mit:

• Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend
• Organisationsgeschick: Auch bei körperlicher Arbeit behältst du den Überblick und kümmerst dich um Details.
• Das Wohl unserer Kunden liegt dir am Herzen
• Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest lösungsorientiert
• Du hast perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Praktische Hands-on-Mentalität: Du packst gerne mit an und bist bereit, körperlich zu arbeiten.

Warum Naturbummler? Bei uns steigst du in ein modernes Arbeitsumfeld ein, wo du von Tag 1 auch Eigenverantwortung bekommst. Du kannst dich auf eine steile Lernkurve vorbereiten und erhältst die Möglichkeit, Dich persönlich weiterzuentwickeln und mit uns zu wachsen.

• Verantwortung: “Kunde ist König” - Customer Happiness ist für uns eine Herzenssache. Wir geben unsere Kunden in deine Verantwortung
• Eigeninitiative: Du siehst Verbesserungspotenziale bei gewissen Strukturen oder siehst generellen Optimierungsbedarf in einem Bereich? Super! Nur so kommen wir voran.
• Steile Lernkurve: Von Tag 1 erhältst du umfassende Einblicke in den Bereich E-Commerce und Customer Support
• Junges Team: Dich erwarten coole Teamevents, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen.
• Flexible Arbeitszeiten: Du willst lieber am Sonntag arbeiten, weil du während der Woche Uni hast? Nur zu! Du entscheidest, wann und wo du arbeitest.
• Weiterbildung: Wir wollen, dass du dich weiterbildest und entwickelst! Personal Development Seminare und das Besuchen von Konferenzen finden wir super.
• Modernes Arbeitsumfeld: Höhenverstellbare Schreibtische, Weltklasse-Kaffee, moderne Tools und nette Kollegen erwarten dich :)
• Kostenlose Getränke, eigener Parkplatz vor Ort, Mitarbeiterrabatte bei Naturbummler Produkten, kostenloser Dachzeltverleih

Bereit für die Reise? Dann schick uns deine Bewerbung, erzähl uns, warum du Lust auf ein Praktikum bei Naturbummler hast! Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung.

Jetzt bewerben und mit uns durchstarten!