Customer Support & Pre-Sales Manager - SaaS Immobilienverwaltung (Remote) - NahausDE

nahausDE ist eine moderne, cloudbasierte Immobilienverwaltungssoftware für Vermieter und professionelle Hausverwaltungen in Deutschland.

Wir digitalisieren Miet- und WEG-Verwaltung end-to-end – von Buchhaltung über Online-Banking bis hin zu Ticketing, Dokumentenmanagement und Automatisierungen.

Als Remote-First-SaaS wachsen wir stabil und profitabel und suchen nun unsere erste feste Unterstützung, die unsere Kunden begeistert und aktiv zum Wachstum beiträgt.

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen (E-Mail & Tool-basiert)
• Durchführung von Software-Demos für Interessenten (Inbound-Leads)
• Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding
• Vorqualifizierung von Leads und Übergabe relevanter Anfragen an den Gründer
• Dokumentation von häufigen Fragen (FAQs, Help-Center)
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Entwicklung (Feedback aus Kundensicht)

👉 Keine Kaltakquise. Keine Callcenter-Mentalität.

Du musst nicht alles können – aber strukturiert arbeiten und Lust haben, Verantwortung zu übernehmen.

Das bringst du mit:

• Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder SaaS-Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, zuverlässige und empathische Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticketsysteme, Videocalls)
• Idealerweise Grundverständnis für Immobilienverwaltung/Mietverwaltung

Nice to have:

• Erfahrung mit B2B-SaaS
• Affinität zu Software & Prozessen
• Erfahrung mit Demos oder Kundenberatung
• Pluspunkt: Erfahrung mit nahausDE oder einer vergleichbaren Immobilienverwaltungssoftware

Wir bieten dir kein Konzern-Blabla, sondern echte Verantwortung und Gestaltungsspielraum.

Was wir bieten:

• 100 % Remote-Arbeit (ortsunabhängig)
• Unbefristete Festanstellung
• Flache Hierarchien & direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer
• Hoher Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen
• Arbeiten an einem stark wachsenden SaaS-Produkt
• Faire Vergütung & langfristige Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung in Richtung Team-Lead / Customer Success Lead

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne unkompliziert und ohne Anschreiben.

Lass uns gemeinsam die Immobilienverwaltung digitaler machen 🚀