Technical Suppport Engineer

Mit maßgeschneiderten Lösungen für die reibungslose virtuelle Kommunikation & Zusammenarbeit (UCC) geben wir Antworten auf die heutigen und zukünftigen Herausforderungen globaler Unternehmen. 'Die Branche' der Stunde, Videokommunikation, ist unser absolutes Spezialgebiet. Zur Verstärkung unseres Teams in Kronberg suchen wir einen Mitarbeiter für die Serviceline im Bereich Video und Unified Communication (w/m/d). Sind Sie neugierig geworden? Mit Sitz in Kronberg/ Taunus und Büros in München, Berlin, Balingen, Zürich und Genf zählen wir viele namhafte Unternehmen zu unseren Kunden.

• Erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden
• 1st und 2nd Level-Kundensupport für Videokonferenz- und Unified Communication Themen
• Durchführung von Fehleranalysen und verantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten SLA
• Diagnose von technischen Problemen und Erarbeitung von Lösungen
• Enger Kontakt mit den Herstellern und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich
• Idealerweise Erfahrung im Videokonferenz- oder Medientechnik Bereich
• Erfahrungen mit Microsoft SfB/ Teams und Poly Infrastruktur von Vorteil
• Sie sind eigeninitiativ, kundenorientiert, kommunikationsstark und arbeiten gerne im Team
• Bereitschaft fachliche Verantwortung zu übernehmen
• Sie möchten sich permanent weiterbilden

• Kollaboratives, offenes Arbeiten in einem international orientiertem Unternehmen am Campus Kronberg
• Ein inhabergeführtes, profitables Unternehmen mit einer klaren Vision in einem zukunftsträchtigen Branchenumfeld
• Hoch motivierte, sympathische Kolleginnen und Kollegen mit großer Hilfs- und Einsatzbereitschaft
• Eine attraktive Vergütung, auf Wunsch auch betriebliche Altersvorsorge
• Spannende Großprojekte mit global agierenden Kunden
• Never-Stop-Learning-Kultur mit bedarfsgerechten Weiterbildungen
• Direkter S-Bahn Anschluss und Zuschuss zum S-Bahnticket
• Auf Wunsch Firmenfahrrad zu attraktiven Konditionen
• Ein gelebtes Miteinander mit Grillen, Weihnachtsfeier, Sommerfest und Team-Events

Sie sehen sich in dieser Position? Prima! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.