Freight and Package Transportation

MUVN

1-10

Hamburger Office

Headquarter 

More paid time off than the statutory minimum.

Additional vacation days

A work phone, in some cases also for private use.

Company cellphone

A laptop and the software you need, provided by the employer.

Company laptop

Reduced prices on company products and partner offers.

Employee discounts

Adapt your start and end times around your life and workload.

Flexible working hours

Work from home for part of your working week.

Home Office

Regular one-on-one guidance from an experienced colleague.

Mentoring sessions

Vouchers and discounts for shops, brands and everyday purchases.

Vouchers and discounts

A covered or subsidised ticket for buses, trains and local transit.

Public transportation benefits

Work fully remotely, from home or anywhere agreed.

Remote work

A subsidised gym or sports membership of your choice.

Sport membership

 Travel costs for your commute or work trips are reimbursed.

Travel expenses compensation

Fracht- und Pakettransport

Jede Anfrage, die zu lange unbeantwortet bleibt, ist ein verlorener Transport. Jede pending Buchung, die niemand nachfasst, kostet uns Wachstum. Wir ändern das.
MUVN verbindet Fahrer:innen mit freiem Laderaum mit Menschen, die etwas transportieren müssen. Günstig, versichert, ohne Umweg. Damit das funktioniert, brauchen wir Menschen, die Nutzer:innen wirklich verstehen und Probleme nicht nur abarbeiten, sondern lösen.
Du übernimmst Customer Success und Growth in Kombination. Du beantwortest Anfragen, arbeitest im Admin Center, identifizierst Reibung und sorgst dafür, dass aus pending Anfragen echte Transporte werden. Kein klassischer Ticket-Job. 🚀
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Kundensupport mit Wirkung Du beantwortest E-Mails und Anfragen unserer Nutzer:innen. Klar, schnell, lösungsorientiert. Du verstehst, was die Person wirklich braucht, nicht nur was sie schreibt.</li>
<li>Admin Center aktiv mitpflegen Du arbeitest aktiv im Admin Center. Du erkennst, wo Buchungen hängen, wo Nutzer:innen rausfallen und wo nachgefasst werden muss. Du gehst proaktiv rein, statt zu warten.</li>
<li>Customer Relationship Management Pending Anfragen sind keine Sackgasse. Du nimmst Kontakt auf, verstehst warum etwas stockt und bringst Buchungen zum Abschluss. Du wirst zum entscheidenden Hebel zwischen Anfrage und Transport.</li>
<li>Reibung erkennen und melden Du siehst Muster, die andere übersehen. Wo brechen Nutzer:innen ab? Welche Fragen kommen immer wieder? Du dokumentierst das und bringst die Erkenntnisse direkt ans Produkt- und Marketingteam.</li>
<li>Zusammenarbeit mit den Gründern Du arbeitest direkt mit Katharina, Massimo und Emre. Deine Insights aus dem Support landen nicht im Schwarzen Loch sondern fließen direkt in Produkt- und Wachstumsentscheidungen.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
Du studierst etwas mit Wirtschafts- oder Kommunikationsbezug, hast schon mal Support, Customer Success oder Service gemacht oder kannst erklären, warum du genau richtig bist. Deutsch auf Muttersprachenniveau, Englisch solide.
Was bei uns funktioniert: Du schreibst klar und freundlich, denkst in Lösungen statt in Tickets und hast Lust, dich in Daten und Admin-Tools reinzufuchsen. Du erkennst, wann eine Mail mehr als eine Standardantwort braucht.
Driven people &gt; Degrees. Dein Mindset zählt mehr als dein Abschluss.
<h2>Benefits</h2>
Das bieten wir dir:
<ul>
<li>Echte Verantwortung: Du betreust unsere Nutzer:innen eigenständig</li>
<li>Faire Vergütung auf Minijob- bzw. Werkstudentenbasis: klare Stundenkonditionen</li>
<li>Flexible Arbeitsmodelle: Arbeite, wann und wo es für dich am besten passt</li>
<li>Gründern: kein HR-Filter, keine Hierarchie dazwischen</li>
<li>Lerneffekt: Du verstehst mit uns, wie ein Startup wirklich funktioniert. Von Customer Insights bis Growth Mechanics</li>
<li>Offsites mit dem Team: Gemeinsam erreichen wir mehr</li>
<li>Free MUVN Rides: Für dich entstehen keinerlei Nutzungsgebühren</li>
<li>Corporate Benefits: Rabatte in hunderten Onlineshops</li>
</ul>
Mehr Infos zu unseren Benefits und unseren Firmenwerten findest du auf unserer Karriereseite.
Schick uns deinen CV und zwei, drei Sätze dazu, warum dich Customer Success mit Growth-Hebel mehr reizt als ein klassischer Service-Job.
Oder schick ein kurzes Video. Macht uns ehrlich gesagt noch neugieriger als jedes Anschreiben.
Fragen? Direkt an Katharina.
Let's get it muvn. 🚀

Werkstudent Customer Support & Success (all genders)

Internship

Founder’s Associate Intern - Growth + Business Development (all genders)

Employee

Projektmanager:in Operations und Partnerprojekte (all genders)

Disponent:in / Speditionskaufmann:frau Transportvermittlung (all genders)

Performance Marketing Manager:in (all genders) für Paid Ads, Creatives und KI

MUVN logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

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