Mphasis Deutschland GmbH
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IT Support

Angestellte/r
IT
30.000 € bis 50.000 € / Jahr

IT Supporter (m/w/d)

Aktuell sind wir auf der Suche nach mehreren IT Supportern (m/w/d) für die Standorte München, Frankfurt, Stuttgart und deutschlandweit. Sie sollten erste Erfahrungen im IT Support aufweisen können. Zudem sind folgende Kenntnisse von Vorteil (nicht alles ist must-have).

Aufgaben

  • Installieren, Reparieren, Warten und Aktualisieren der gesamten Hardware und Ausrüstung (inklusive PC, Terminals, Drucker, Scanner, etc.), um eine optimale Leistung der Workstation sicherzustellen.

  • Endbenutzer Support (persönlich, telefonisch oder per Fernzugriff)

Qualifikation

Technische Kenntnisse: (nicht alles davon ist must-have)

  • Installation, Update und Support im Windows 7, Windows 10 und Microsoft Office 2013 Umgebungen (und alle anderen autorisierten Desktop-Anwendungen)
  • Installation, Update und Support bei Problemen mit Druckern, Computerhardware und anderen zugelassenen Peripheriegeräte
  • Rücksendungen und Dokumentation von defekten Geräten/ Teilen
  • Diagnose und Fehlerbehebung von Problemen mit Viren, mithilfe des bereitgestellten Antivirentools
  • Unterstützung von Infrastruktur Servern (Active Directory, Domain Controller, File & Print)
  • Asset-Lifecycle-Management, Asset-Tracking und End-of-Life-Services
  • Incident-, Problem- und Change-Management bei Endbenutzern
  • Unterstützung und Schulung von Endbenutzern zu Computerbetriebssystemen und Standardanwendungen
  • Nachverfolgung und Fehlerbehebung von Kabeln und Patch-Panels (für Netzwerk, Speicher, Stromversorgung)

Prozessfähigkeiten:

  • Fließend in Deutsch in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Erfahrung in großen Organisationen
  • Kenntnisse über ITIL-Methoden wie Incident-, Request- und Asset-Management

Qualifikation: (nicht alles davon ist must-have)

  • Microsoft Desktop Support-Techniker von Vorteil
  • Router, Switches und Firewall Erfahrung
  • Kenntnisse in Microsoft Office 2007, 2013 Office 2010
  • TCP/ IP Kenntnisse
  • PCI-DSS Kenntnisse von Vorteil
  • Grundkenntnisse in SMS, SCCM, AD, Exchange 2007/ 2010 und Remotesteuerungstools
  • Kenntnisse in Office 365
  • Gute Kenntnisse in HP / UCS-Server und HP & CISCO UCS-Gehäusehardware
  • Kenntnisse der Hardware des HP Blade-Servers
  • Gute Kenntnisse in Bezug auf Gehäuseverkabelung und Fehlerbehebung
  • Kenntnisse in Bezug auf Ethernet- und Fibre-Channel Konnektivitätsprobleme
  • Kenntnisse über Netzwerkverkabelung und Patches
  • Lauffertigkeiten (Was muss überprüft werden und wie lassen sich die Fehler physikalisch erkennen?)
  • Kenntnisse in Bandbibliotheksfragen (Wird für Backups verwendet)
  • Kenntnisse über den Austausch von Speichergeräten (SAN & NAS)
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endbenutzer-Computing/ IT-Support
  • Branchenzertifizierungen, einschließlich CCNA- oder Hardware-Zertifizierungen

Benefits

  • Standort: München, Frankfurt, Stuttgart und vieles mehr
  • Start: asap
  • Vertragsart: befristete Festanstellung
  • Dauer: 12 Monate mit Option auf Übernahme/ Verlängerung
  • Auslastung: Vollzeit

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Aktualisiert: vor 1 Minute
Job ID 11762734
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