Customer Success Junior

Somos una empresa mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiencia de Renta Perfecta.

• Intervenir en todas las etapas del proceso de renta, asegurando que cada operación avance y se cierre con éxito, manejando un volumen mínimo de 100 operaciones mensuales.
• Acompañar al broker en el uso de la M1App
• Principal canal de comunicación entre el broker y el equipo de Operaciones de Morada Uno. Recopilar feedback constante (voz del cliente) para transmitirlo internamente y asegurar la mejor experiencia durante su estancia.
• Conocer la cartera y mantener una relación sólida y a largo plazo con los asesores, brindando atención personalizada.
• Resolver los problemas que surjan, apoyándote de herramientas a tu disposición (CRM, IA, etc.)
• Proponer mejoras constantemente.
• Mantener organización, disciplina y seguimiento puntual para atender un alto volumen de rentas de forma simultánea.

• Experiencia mínima en roles de Atención a clientes
• Experiencia en el seguimiento de varias cuentas de forma simultánea.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Capacidad para trabajar en ambientes rápidos y ágiles, con resiliencia y bajo presión.
• Proactividad e iniciativa
• Atención al detalle y saber priorizar.