Operations & Strategy Intern (f/m/x)

Du willst Verantwortung übernehmen, spürbare Ergebnisse liefern und dabei die Gastronomie von morgen mitgestalten? Dann bist du bei Milano Vice genau richtig.

Werde Teil von Milano Vice – dem innovativen Food-Tech-Startup, das die Pizza-Welt revolutioniert!

Milano Vice ist ein asset-light, capital-efficient und hochproduktives Restaurantmodell. Wir konzentrieren uns darauf, ein digital-first und omnichannel Pizza-Erlebnis für die moderne Konsumentengeneration zu schaffen.

Wir haben mit virtuellen Stores gestartet, jetzt eröffnen wir unsere eigenen physischen Standorte und schaffen damit die Grundlage, die Milano Vice Brand über alle Kanäle hinweg zu einer unverwechselbaren Größe in der Gastronomie zu machen. Dabei setzen wir alles daran, die Gastronomie auf ein neues Level zu bringen.

Unsere Gründer und das Team bringen umfassende Erfahrung mit: Ein Founder hat bereits ein Unternehmen erfolgreich verkauft (Exit), sowie bei Project A und Delivery Hero gearbeitet. Der andere hat als C-Level bei Rocket eine Company aufgebaut und war Head of Operations bei Foodora. Auch der Rest des Teams hat einschlägige Erfahrungen bei Startups, als auch bei grösseren Unternehmen gesammelt, wie z.B. unser Head of Finance bei Zalando oder unsere Head of Marketing im C-Level bei Delivery Hero Austria.

Als Teil unseres Teams bist du kein Zahnrad im Getriebe, du bist ein Treiber unserer Mission!

• Du wirst Schwachstellen identifizieren, datengetriebene Lösungen entwickeln und Prozesse optimieren, mit Fokus auf Operations und in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Automatisiere manuelle Prozesse, wie die Kategorisierung von Kundenbeschwerden und die Abwicklung von Refunds, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern
• Optimiere Onboarding-Prozesse und arbeite an cross-funktionalen Projekten, wie z. B. mit dem Finance-Team an der Verbesserung der monatlichen Abrechnungsdokumente für Partner-Restaurants
• Führe datengetriebene Analysen und Berichte für interne und externe Stakeholder durch, von Ad-hoc-Analysen bis zu standardisierten Reports für Operations und Customer Service und operativer Herausforderungen und stelle eine effektive Umsetzung sicher

Deine Ziele:

• Du wirst dazu beitragen, die Effizienz und Skalierbarkeit durch die Optimierung und Automatisierung operativer Prozesse signifikant zu steigern
• Du wirst durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Lösungen entwickeln, die unsere Partner-Restaurants unterstützen, ihre Arbeit zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen
• Du wirst datengetriebene Entscheidungen fördern, die das Wachstum von Milano Vice vorantreiben und die Grundlage für zukünftige Skalierungen schaffen

• Ein analytisches Mindset und die Fähigkeit, Probleme strukturiert zu lösen
• Erste Erfahrungen in Projektmanagement, Operations oder einem verwandten Bereich sind von Vorteil
• Einen klaren Blick fürs Wesentliche und Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen
• Du bist ergebnisorientiert, flexibel und arbeitest gerne eigenverantwortlich
• Leidenschaft für Innovation und die Bereitschaft, Dinge voranzutreiben

Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du von Tag eins an Ownership übernimmst

• Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und die Möglichkeit, echte Veränderung zu bewirken
• Regelmäßige Team-Events, Benefits nach deiner Wahl und natürlich Rabatte auf unsere Pizza, wir feiern Erfolge genauso leidenschaftlich wie unsere Pizza
• Onsite-First: Wir sind überzeugt, dass die besten Ideen und die stärkste Zusammenarbeit entstehen, wenn wir gemeinsam vor Ort an unserer Vision arbeiten, mit der Flexibilität, die moderne Projekte manchmal erfordern
• Gebacked von starken Investoren: Coefficient Capital (Foodinvestor aus New York), Speedinvest und starken Angels wie den Geschwistern Oetker
• Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung: Wir wachsen und du wächst mit uns

Warum du die Arbeit mit uns lieben wirst

• Hospitality ist unser Herzstück. Wir schaffen eine Umgebung, in der sich jeder willkommen fühlt
• Focus ist uns wichtig. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche und liefern Qualität
• Grit treibt uns an. Herausforderungen motivieren uns, und wir liefern ab
• Authentizität ist unser Anspruch. Wir hören zu, übernehmen Verantwortung und stehen zu unserem Wort
• Wir leben Adventure. Zusammenhalt, Spaß und mutige Entscheidungen machen uns aus
• Excellence ist unser Standard. Wir streben immer nach der besten Version unserer Arbeit