Technology, Information and Internet

MDigital AG

11-50

More paid time off than the statutory minimum.

Additional vacation days

An on-site cafeteria serving meals during working hours.

Cafeteria

Funded training, courses and certifications to grow your skills.

Career Training

A company vehicle, in some cases also for private use.

Company car

A work phone, in some cases also for private use.

Company cellphone

A laptop and the software you need, provided by the employer.

Company laptop

Free coffee, tea, water and soft drinks at the office.

Free beverages

Work from home for part of your working week.

Home Office

 Travel costs for your commute or work trips are reimbursed.

Travel expenses compensation

Commitment

Empower

Growth

Honesty

Innovation

Learning

Ownership

Passion

Performance

Teamwork

Trust

Das ist MD Run

Servicedesk bei MDigital AG

Entwicklung bei MDigital AG

Technologie, Information und Internet

<p>Du möchtest nicht einfach Tickets abarbeiten, sondern Verantwortung übernehmen, ein Team führen und den täglichen Betrieb eines modernen IT-Dienstleisters aktiv steuern?</p>
<p>Dann könnte diese Rolle zu Dir passen.</p>
<p>Wir suchen eine belastbare, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit, welche unser Operations-Team operativ führt und gemeinsam mit dem Team einen stabilen, professionellen und kundenorientierten Service sicherstellt.</p>
<h2>Aufgaben</h2>
<p><strong>Deine Aufgaben</strong></p>
<ul>
<li>Operative Führung und Organisation des Service-Desk / Operations Bereiches</li>
<li>Sicherstellung eines reibungslosen Tagesbetriebs</li>
<li>Führung, Unterstützung und Koordination des OPS-Teams im Alltag</li>
<li>Erste Ansprechperson innerhalb des OPS-Teams bei Herausforderungen, Eskalationen und Störungen</li>
<li>Priorisierung und Koordination von Kundenanliegen und täglichen Aufgaben</li>
<li>Sicherstellen, dass Kundenanliegen nach unseren Firmenstandards bearbeitet und gelöst werden</li>
<li>Förderung einer schnellen, professionellen und kundenorientierten Problemlösung</li>
<li>Tages- und Wochenplanung innerhalb des Operations</li>
<li>Koordination von Absenzen und On-Site-Einsätzen</li>
<li>Sicherstellung einer kontinuierlichen Besetzung des Service-Desks während der Geschäftszeiten</li>
<li>Vorbereitung des Service-Desks für den Tagesbetrieb</li>
<li>Unterstützung bei technischen Eskalationen und komplexeren Servicedesk-Themen</li>
<li>Koordination und Kommunikation mit Kunden, Engineering, Administration und Geschäftsleitung</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit Engineering bei technischen Herausforderungen sowie mit der Administration bei Bestellungen, Verrechnungen und organisatorischen Abläufen</li>
<li>Überwachung von Gerätebestellungen, Lagerbewegungen und Bereitstellungen</li>
<li>Sicherstellung aller notwendigen Ressourcen für den Tagesbetrieb</li>
<li>Sicherstellung einer nachvollziehbaren und qualitativ hochwertigen Dokumentation</li>
<li>Frühzeitiges Erkennen von Engpässen, Risiken oder wiederkehrenden Problemen im Tagesbetrieb</li>
<li>Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse und Standards</li>
<li>Unterstützung bei Schulungen oder technischen Einführungen für Kunden oder Mitarbeitende</li>
<li>Aktives Mitwirken im operativen Tagesgeschäft</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<p><strong>Das bringst Du mit</strong></p>
<ul>
<li>Abgeschlossene Lehre mit EFZ als ICT-Fachfrau/Fachmann, ICT-Benutzer-Supporter, ICT-Helpdesk-Mitarbeiter, ICT-Techniker, Informatiker, oder vergleichbare Ausbildung </li>
<li>Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicedesk oder IT-Support</li>
<li>Erfahrung in der Führung oder Koordination eines Teams von Vorteil</li>
<li>Sehr gutes organisatorisches Verständnis und hohe Eigenverantwortung</li>
<li>Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen</li>
<li>Technisches Verständnis im Microsoft-Umfeld sowie im klassischen KMU-IT-Alltag</li>
<li>Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen</li>
<li>Höchstee Kunden- und Serviceorientierung</li>
<li>Klare, professionelle und verbindliche Kommunikation</li>
<li>Du verstehst die Anforderungen und Erwartungen von Schweizer KMU-Kunden und bewegst Dich sicher in einem direkten, pragmatischen Arbeitsumfeld</li>
<li>Deutsch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau</li>
<li>Schweizerdeutsch gehört für Dich zum Arbeitsalltag und stellt für Dich weder intern noch im Kundenkontakt eine Herausforderung dar</li>
<li>Führerausweis Kategorie B</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<p><strong>Was Dich erwartet</strong></p>
<ul>
<li>Eine zentrale Schlüsselrolle mit viel Verantwortung und direktem Einfluss auf den täglichen Betrieb</li>
<li>Eine Rolle mit viel Vertrauen, Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum</li>
<li>Die Möglichkeit, Prozesse, Standards und die Weiterentwicklung des Operations aktiv mitzuprägen</li>
<li>Direkte Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ein pragmatisches Arbeitsumfeld</li>
<li>Die Möglichkeit, das Operations aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln</li>
<li>Ein modernes und dynamisches MSP-Umfeld mit vielseitigen Kunden</li>
<li>Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung</li>
<li>Ein Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt</li>
<li>Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen</li>
<li>Kein reiner Management-Job, sondern eine operative Führungsrolle mit direktem Einfluss auf Qualität, Stabilität und Kundenzufriedenheit</li>
<li>Die Möglichkeit, an der Spitze der Cloud-Technologie zu arbeiten und zu lernen</li>
<li>Team-Events zur Förderung des Austausches</li>
<li>Stetige Weiterentwicklung in Form von Weiterbildungen</li>
<li>Eine starke Kundenbeziehung die von Vertrauen und respektvoller Partnerschaft geprägt ist</li>
<li>Wettbewerbsfähige Vergütung und flexible Arbeitszeiten</li>
<li>30 Tage Ferien</li>
<li>40 Stundenwoche</li>
<li>Pauschalvergütung an Mobilenutzung</li>
<li>Persönliches Arbeitsgerät nach Wunsch</li>
</ul>
<p>Du möchtest nicht nur verwalten, sondern aktiv mitgestalten Verantwortung übernehmen, Dinge voranbringen und gemeinsam mit uns den Bereich Servicedesk / Operations aktiv weiterentwickeln? </p>
<p>Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.</p>

Teamleiter Service-Desk / Operations

Employee

System Engineer

Azure Engineer

IT Reliability Engineer

Mitarbeiter Servicedesk / Operations

MDigital AG logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Standorte

Offene Stellen

Werte

Videos

Du hast eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.

Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unsere Manager es freischalten, können sich die Bewerber für diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stelle veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Recruiting Team

{count, plural, one {# Tag pro Woche vor Ort} other {# Tage pro Woche vor Ort}}

Unsere anderen offenen Positionen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Sind Sie eine professionelle Fachkraft auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Abenteuer? Bei {companyName} schätzen wir engagierte Personen, die eine neue Perspektive in unser Team einbringen können.

Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

So bewerben Sie sich

Jobs bei {companyName}: Entdecke alle unserer {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Entdecke unsere {jobsCount} offenen Stellen! Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung! Entdecke alle {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Unternehmens. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team - Entdecke alle unsere aktuell {jobsCount} offenen Stellen und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team. Entdecke alle unsere derzeit {jobsCount} offenen Positionen und bewirb dich noch heute!

Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende für unser Unternehmen. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Keine passenden Stellen bei {companyName} verfügbar? Du musst nicht warten: Bewerbe dich noch heute initiativ und eröffne neue Karrierechancen für morgen!