Unser Produkt ist eine Softwarelösung für Ferienwohnungsvermieter. Wir helfen Vermietern dabei, ihre Unterkünfte professionell zu verwalten – von der Buchung bis zur Gästekommunikation. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung unserer Kunden – du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
- Unterstützung unserer Nutzer bei Fragen zur Software.
- Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten
- Dokumentation von Kundenanliegen sowie Weitergabe bzw. Klärung mit Entwicklung / Account-Management
- Vereinbarung von Terminen
Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen
- Bereitschaft, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten – Vollzeit oder Teilzeit möglich
- Hybrides Arbeiten – Mix aus Büro in Siegburg und Homeoffice
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- Einblick in die Welt der Ferienwohnungsvermietung und SaaS-Software
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!