Customer Success Specialist (50 - 80%)

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Möchtest du im Musikbereich arbeiten und einem aufstrebenden Start-Up aus Zürich helfen zu wachsen? Hast du selbst einen Hintergrund in der Musik oder in der Musikvermittlung? Du bist motiviert selbständig anzupacken und dich einzubringen? Dann solltest du unbedingt weiterlesen!

• Du bist mitverantwortlich für Betreuung unserer Musikschüler*innen und Lehrpersonen
• Du beantwortest die Fragen kompetent via Telefon, E-Mail oder Chat
• Du hilfst mit bei der Verbesserung und Dokumentation interner Prozesse und Tools
• Du pflegst die Einträge in unserer Kundendatenbank (CRM)
• Administrative Aufgaben wie Rechnungen und Abrechnungen für Musikunterricht
• Unterstützung bei Projekten und Initiativen zur Verbesserung der Kundenbetreuung
• Mitarbeit bei spannenden Projekten rund um den Musikunterricht und unsere App

• Du hast eine angefangene oder abgeschlossene musikalische Ausbildung (B.A. oder M.A.)
• Du verfügst über Erfahrungen im Umgang mit Musikschüler*innen
• Du verfügst über verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (weitere Sprachen willkommen)
• Du arbeitest gerne mit Menschen und bist neugierig
• Du bist dienstleistungsorientiert und eine offene, kommunikative Person
• Du arbeitest präzise, selbstständig mit einer hohen Eigenmotivation

• Du arbeitest in einem jungen und dynamischen Start-up in Zürich
• Arbeitsplätze im Technopark Zürich vorhanden, Möglichkeit für hybrides Arbeiten
• Du kannst dir deine wöchentliche Arbeitszeit in Absprache mit uns selbst einteilen
• Du kannst deine Ideen einbringen und Projekte umsetzen
• Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Perspektive auf eine Festanstellung und eine Erhöhung deines Pensums

Das bringst du mit

• Laptop
• Mobiltelefon (alle geschäftlichen Spesen werden vergütet)
• Arbeitsantritt ab Mitte Januar 2026 (spätestens 1. Februar 2026)

Bist du interessiert? Dann freuen wir uns von dir zu hören!

Matchspace Music ist die grösste und vielseitigste Plattform für Musikunterricht in der Schweiz. Mit 2'000 Musiklehrer*innen für 100 Instrumente decken wir die ganze Schweiz mit hochwertigem Musikunterricht ab. Ob Privatunterricht von Musiklehrer*innen oder Unterricht von Musikschulen, bei uns werden alle fündig!