Customer Experience Specialist / In-Store Assistant / Kundenberatung / Minijob (m/w/d)

Die Maitea GmbH steht für modernen Schmuck, verantwortungsvoll produziert und mit Liebe kuratiert – online und offline. Wir suchen dich als Customer Experience Specialist / In-Store Assistant (m/w/d), um unser Team im Store in Berlin und bei besonderen Events wie Flohmärkten zu unterstützen.

• Du repräsentierst Maitea im Store und auf externen Veranstaltungen wie Märkten oder Pop-ups – immer mit einem Lächeln und Leidenschaft für Design und Kundenkontakt.
• Du betreust unsere Kund:innen persönlich vor Ort und online – freundlich, lösungsorientiert und verbindlich.
• Du unterstützt bei der Online-Auftragsabwicklung und im Kundensupport via E-Mail oder Chat.
• Du übernimmst Verantwortung für die Lagerverwaltung – im Store, auf Flohmärkten und temporär bei Veranstaltungen.
• Du bist Teil unseres Teams bei Flohmarkt-Events: Verkauf, Beratung und Organisation gehören zu deinen Aufgaben.

Erforderlich:

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Excel / Google Sheets
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wünschenswert:

• Erfahrungen im Einzelhandel, idealerweise in der Schmuckbranche
• Technisches Grundverständnis und Erfahrung mit Tools wie:
• Zahlungssystemen (z. B. SumUp)
• Lagerhaltungssystemen (z. B. Inflow)
• Shop-Systemen & Tools wie Shopify, Asana oder Ähnlichem
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Spanisch, Italienisch)
• Erste Erfahrungen mit Verkaufsveranstaltungen, Pop-up-Stores oder Messen
• Gespür für Produktpräsentation / Visual Merchandising
• Grundkenntnisse im Bereich Bestandsverwaltung

Unser Onboarding – so machen wir dich fit

Wir möchten, dass du dich bei uns sicher fühlst. Deshalb bieten wir dir ein strukturiertes Onboarding mit klaren Schritten:

• Handbuch für alle Systeme und Prozesse

• Einführungsschulung im Store (bezahlt):

• 3 Tage à 2 Stunden

• Danach 3 sogenannte „Soft Shifts“ (je 5 Stunden) mit anschließendem Feedback

• Flohmarkt-Training (bezahlt):

• 4 Einsatzschichten (2 morgens, 2 nachmittags), jeweils mit Feedback und Begleitung

Was dich bei Maitea erwartet

• Ein kreatives, wachsendes Unternehmen mit Sinn für Ästhetik, Nachhaltigkeit und Qualität
• Arbeiten mitten in F-Hain – zentral gelegen, kulturell vielfältig und super angebunden
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit aktiven Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Verantwortung
• Ein wertschätzendes Team mit klarer Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
• Mitarbeiterrabatte & Zugang zu exklusiven Events
• Flexibles Arbeitsmodell: Minijob oder Midijob möglich
• Wir übernehmen Verantwortung über das Business hinaus – zu Beispiel durch unsere Unterstützung von Wildwasser Berlin und unser Engagement für Betroffene von Gewalt

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf, mit einem kurzen Text zu deiner Motivation, warum du für Maitea arbeiten möchtest.