(Junior) Customer Service Agent (m/w/d)

Du suchst nach einem abwechslungsreichen Job im Customer Service, bei dem du gemeinsam mit deinem tollen Team Menschen in der Arbeitswelt dabei unterstützt, sich fit zu halten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Auf unserem Weg zu „Jeder Mensch macht sich fit“, suchen wir Unterstützung für unser Customer Service Team.

Deine Mission 🚀

Du sorgst du dafür, dass unsere Nutzer: innen nicht nur Antworten erhalten, sondern echte Lösungen. Du gehst über reinen Service hinaus, verstehst die Bedürfnisse unserer Nutzer: innen und trägst aktiv dazu bei, unseren Service auf das nächste Level zu heben.

Deine Aufgaben 🎯

✅ Kompetente und lösungsorientierte Betreuung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
✅ Eigenständige Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationsfälle
✅ Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um nutzer:innenfreundliche Lösungen zu finden
✅ Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen
✅ Mitarbeit an Schulungen und Wissensmanagement, um das gesamte Team zu stärken

✔ Erste Erfahrung im Kundenkontakt – z. B. aus Praktika, Nebenjobs, dem Studium oder dem Einstieg ins Berufsleben. Wichtig ist: Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen.

✔ Kommunikationsstärke – du erklärst Dinge gern verständlich, hörst gut zu und bringst dich aktiv ins Gespräch ein.

✔ Kundenorientierung & Empathie – du möchtest nicht nur Antworten liefern, sondern echte Lösungen finden – mit Herz und Köpfchen.

✔ Motivierte Hands-on-Mentalität – du gehst Aufgaben pragmatisch an, lernst schnell und bleibst auch bei kniffligen Fällen geduldig und freundlich.

✔ Strukturierte Arbeitsweise – du behältst gern den Überblick, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig auf dich zukommen.

✔ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – du kannst dich klar und freundlich ausdrücken.

✔ Technisches Grundverständnis – du arbeitest gern mit digitalen Tools und findest dich schnell in neue Systeme ein.

Warum du bei uns starten solltest? 💙

✨Onboarding & Training – Wir bereiten dich optimal auf deine Rolle vor

✨ Teamspirit – Bei regelmäßigen Events, gemeinsamen Trainings und im Arbeitsalltag erlebst du ein starkes, unterstützendes Teamgefühl. Wir leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
✨Flexibilität – Ob Büro, Homeoffice oder hybrid – wir finden gemeinsam das passende Modell
✨ Karriereperspektiven – Wir fördern dein Potenzial mit gezieltem Training und Entwicklungsmöglichkeiten

✨Weiterbildung: Wir fördern deine persönliche Entwicklung durch teamübergreifende Workshops und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

✨ Benefits – Zuschuss zum Deutschlandticket o. Fahrradleasing, Nutzung der machtfit Plattform, unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub* + 1 Tag im Jahr Sonderurlaub für soziales Engagement, Workation (bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland)

Keine Sorge: Wir erwarten nicht, dass du schon alles perfekt kannst – bei uns zählen vor allem deine Haltung, Lernbereitschaft und Teamgeist. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.