Key Account Manager/ Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Auf unserem Weg zu „Jeder Mensch macht sich fit“, suchen wir eine:n mootivierte:n und ergebnisorientierte:n Key Account Manager/ Senior Customer Success Manager, die/der eine Schlüsselrolle beim bei der Entwicklung unserer Enterprise Kunden einnimmt.

machtfit ist die führende Gesundheitsplattform im deutschen Corporate Health Markt und bietet Unternehmen eine einfache digitale Lösung für die Wertschätzung der Belegschaft. Unternehmen wie Bayer, DekaBank und BVG arbeiten bereits erfolgreich mit unserer Produktlösung. Bundesweit motivieren wir mit über 6.500 Partnerschaften durch Kurse, Trainingspläne, Mitgliedschaften und Livestreams die ganze Belegschaft dazu, aktiver und gesünder zu leben. Online oder offline.

Aufgaben – Dein Aufgabenbereich

• Die Betreuung und Entwicklung unserer Top-Enterprise-Kunden vom Onboarding bis zum Renewal
• Die Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen im Sinne des Kundenerfolgs
• Sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unserem Produkt haben und value entlang der kompletten customer journey generieren
• Die Enge Zusammenarbeit mit den machtfit-Teams, damit Kundenanliegen effektiv gelöst werden
• Das Monitoring und die Analyse von Kundendaten, um proaktiv zu Handeln bzw. Entscheidungen zu treffen und damit den Erfolg deiner Kunden zu gewährleisten.

Anforderungen - Dein ideales Profil für die Aufgabe

• Erfahrung: Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management (Saas)
• Zielgerichtet: Du hast nachgewiesene Erfolge in der Kundenbindung und Entwicklung.
• Leidenschaft: Gesundheit und Fitness gehören zu deinen Leidenschaften und du bist sehr daran interessiert, betriebliches Gesundheitsmanagement gemeinsam mit machtfit voranzutreiben. Die Facharbeit im CSM- Bereich und Weiterentwicklung deiner fachspezifischen Fähigkeiten begeistert dich.
• Kommunikation: Du kommunizierst souverän in deutscher Sprache und kannst komplexe Sachverhalte klar und präzise vermitteln
• Ownership: Du bist proaktiv, ergebnisorientiert und in der Lage, selbstständig zu arbeiten

• Veränderung vorantreiben: Wir tragen mit unserer Arbeit direkt zu der Gesundheit unserer Kunden bei. Gemeinsam mit deinem motivierten Team leistest du einen bedeutenden Beitrag, den Arbeitsalltag zahlreicher Mitarbeiter gesünder zu gestalten.
• Gesundheit: Wir leben unser Produkt. Auch DEINE Gesundheit ist uns wichtig. Neben “aktiven Pausen” und anderen Angeboten wie Yoga in der Mittagspause, stellen wir dir daher ein jährliches Budget für Gesundheitskurse sowie -equipment zur Verfügung.
• Work-Life-Balance: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 28 Tage Urlaub p.a.*, flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf HomeOffice bieten dir die Möglichkeit, einen Ausgleich zwischen Berufs- und Privatleben zu schaffen.
• Location: Wenn du nicht im Home-Office arbeiten möchtest, wartet ein cooles Office mitten in Berlin Mitte auf dich mit Blick auf die Museumsinsel und Spaziergängen über den Hackischen Markt oder den Monbijou Park mit deinen netten Kollegen in den Mittagspausen. Für den Weg zur Arbeit unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket oder der Möglichkeit ein Fahrrad zu leasen.
• Teamspirit: wir zeichnen uns aus durch unseren Teamspirit und unsere can-do-Mentalität aus. Unser passioniertes Team freut sich schon auf dich. Durch den regen Austausch und regelmäßige Teamevents stärken wir unsere Bindung und Zusammenarbeit.

*für eine Anstellung in Vollzeit (40 Std./Woche, 5 Tage/Woche)