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IT Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Support - ERP-System
Wuppertal, Deutschland (hybrid)
Angestellte/r
Datenbankadministration
36.000 € bis 45.000 € / Jahr
Aufgaben
- Störungsannahme und Erfassung im Ticketsystem
- Vornehmlich Behandlung von Fragen zum internen ERP-System und MS365-Themen
- Bewertung der Störungskategorie
- Bearbeitung / Lösung der Störung im Backend, vor Ort, Telefon oder Remote
- Pflege des Solution-Wiki
- Weiterleitung von komplexen Störungen an den 2nd-Level-Support
Qualifikation
- Ausbildung im IT-Umfeld, IT-Weiterbildung oder bestehende Berufserfahrung mit Qualifikationsnachweis
- Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerk, Peripheriegeräte, Datensicherung, ActiveDirectory, Standardsoftware
- Kenntnisse in mindestens einem etablierten Ticketsystem wie Remedy, ServiceNow, Jira, ...
- Spaß an Arbeit in kleinen Teams
- Organisationsfähigkeit
Aktualisiert: vor 5 Minuten
Job ID 14036582
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