Onboarding & Member Success Coach | Remote (m/w/d)

Als Onboarding & Member Success Coach sorgst du dafür, dass neue Nutzer – Mitarbeitende unserer Firmenkunden – ideal auf unserer Plattform ankommen, motiviert starten und aktiv lernen. Du begleitest neue Mitglieder durch ein persönliches Onboarding, zeigst ihnen, wie sie das Beste aus unseren Trainingsangeboten herausholen können und motivierst sie, direkt ins Lernen einzusteigen.

Dein Ziel: Usern ein gutes Erlebnis bieten, gemeinsam passende Trainings finden und sie dazu motivieren, aktiv zu werden und ihr erstes Training auf der Plattform zu buchen.

Aufgaben

🧑‍🏫 Onboarding & Coaching

• Durchführung kurzer, persönlicher Onboarding-Coachings mit neuen Nutzer
• Unterstützung und Aktivierung auf der Plattform & Vorstellung relevanter Trainings

💬 Kundenkommunikation & Support

• Ansprechperson für Nutzer in der Startphase
• Verständnis und Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Lernbedarfe
• Rückmeldung an das interne Team bei typischen Fragen oder Hürden

Qualifikation

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke – freundlich, klar, überzeugend
• Kundenzentriertes Denken – du willst, dass unsere Mitglieder gut lernen
• Proaktive Haltung – du wartest nicht, sondern handelst mit
• Technisches Grundverständnis – du findest dich in digitalen Tools gut zurecht
• Teamfähigkeit & Zuverlässigkeit – du bist Teil eines verlässlichen, menschlichen Teams

🌱 Nice to have – aber kein Muss

• Erfahrung im Bereich Coaching, Onboarding, Training oder Customer Support
• Verständnis für Lernplattformen, HR-Tech oder SaaS-Produkte
• Interesse an Weiterentwicklung, Kommunikation & Persönlichkeitswachstum

Benefits

• Ein wertstiftendes, menschenzentriertes Produkt
• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen, sympathischen Team mit flachen Hierarchien
• Flexible, remote-freundliche Arbeitszeiten – ideal für Freelance-Alltag
• Zugang zu unseren Trainings – für dich selbst inklusive 💡