Operations & Customer Experience Specialist (m/w/d)

Livom ist nicht einfach nur E-Commerce – wir sind eine der spannendsten Marken Europas. Mit datengetriebenen Entscheidungen und operativer Exzellenz fordern wir den Markt täglich heraus. Als Teil der Livom Group arbeitest du nicht nur für eine Brand, sondern unterstützt ein ganzes Ökosystem an erfolgreichen E-Commerce Unternehmen. Bei uns gibt es keine starren Silos, sondern ein dynamisches Team, das dort anpackt, wo es gerade brennt.

Dein Aufgabenbereich: Wo Operations auf Customer Love trifft

In dieser hybriden Rolle bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Prozessen. Deine Aufgaben sind bewusst breit gefächert:

• Customer Experience: Du bist die Stimme der Livom Group. Du berätst unsere Kunden kompetent, löst komplexe Anliegen und sorgst dafür, dass jeder Kontakt ein positives Erlebnis bleibt.
• Operational Excellence: Du unterstützt bei der Abwicklung von Bestellungen, koordinierst mit Logistikpartnern und hilfst dabei, unsere internen Abläufe effizienter zu gestalten.
• Cross-Functional Support: Da wir schnell wachsen, sind unsere Aufgabenfelder dynamisch. Du unterstützt projektbezogen in anderen Bereichen der Group (z.B. Marketing-Support oder Supply Chain).
• Prozessoptimierung: Du erkennst Muster in Kundenrückfragen und leitest daraus Verbesserungsvorschläge für unsere Operations ab.

• Macher-Mentalität: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern siehst die Arbeit und packst an.
• Kommunikationstalent: Du drückst dich stilsicher in Deutsch aus (weitere Sprachen wie Französisch oder Englisch sind ein grosses Plus).
• E-Commerce-Affinität: Du hast ein Flair für digitale Geschäftsmodelle und verstehst, wie moderner Handel funktioniert.
• Flexibilität: „Das gehört nicht zu meinem Job“ gibt es bei uns nicht. Du liebst die Abwechslung und das junge Umfeld.
• Lernbereitschaft: Du willst dich weiterentwickeln und mit uns wachsen

• Vielseitigkeit: Einblick in verschiedene E-Commerce Brands unter einem Dach.
• Weiterentwicklung: Wir bieten dir den Raum, dich in die Richtung zu entwickeln, die dir liegt – sei es tiefer in die Operations, ins Marketing oder Teamleitung.
• Kultur: Ein junges, motiviertes Team in Amriswil, München & Madrid mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Impact: Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg der gesamten Gruppe.
• Verantwortung und Entscheidungsfreiheit in einem internationalen Umfeld.

Bist du bereit, mit uns den Markt zu erobern?

Schick uns deine Unterlagen (einfach und unkompliziert). Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!