Health and Human Services

LINDERA GmbH

11-50

A laptop and the software you need, provided by the employer.

Company laptop

An employer-supported pension scheme to build up retirement savings.

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Reduced prices on company products and partner offers.

Employee discounts

Work from home for part of your working week.

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Regular one-on-one guidance from an experienced colleague.

Mentoring sessions

Vouchers and discounts for shops, brands and everyday purchases.

Vouchers and discounts

Determination

Drive

Empower

Open-mindedness

Ownership

Gesundheits- und Sozialwesen

Datengetriebene Pflege gestalten — von der ersten Schulung bis zum messbaren Outcome.
LINDERA ist ein Berliner Digital-Health-Unternehmen mit der Mission, Stürze in der Pflege zu verhindern und die Versorgungsqualität durch KI-gestützte Ganganalyse messbar zu verbessern. Unsere Technologie ermöglicht es Pflegefachkräften, Gangbilder mit dem Smartphone zu erfassen und automatisiert wissenschaftlich validierte Risikoeinschätzungen zu erhalten — ohne zusätzliche Hardware, ohne Mehraufwand.
Wir arbeiten mit ambulanten Pflegediensten, stationären Einrichtungen, Therapiezentren und Pflegekassen zusammen. Jetzt suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Partner nicht nur einführt, sondern wirklich befähigt.
<h2>Aufgaben</h2>
Onboarding &amp; Workshops
<ul>
<li>Konzeption und Durchführung von Präsenz- und Online-Schulungen für Pflegefachkräfte, Therapeuten und Einrichtungsleitungen</li>
<li>Entwicklung wiederverwendbarer Workshop-Formate und Trainingsmaterialien, die auch ohne dich funktionieren</li>
<li>Begleitung der Einführungsphase bei neuen Partnereinrichtungen — von der technischen Einrichtung bis zur ersten eigenständigen Anwendung</li>
</ul>
Customer Success &amp; Adoption
<ul>
<li>Systematisches Onboarding neuer Partner mit klaren Meilensteinen und Erfolgskriterien</li>
<li>Aufbau und Pflege eines Netzwerks aus Key Accounts — du kennst ihre Abläufe, ihre Herausforderungen, ihre Ansprechpartner</li>
<li>Frühzeitige Erkennung von Nutzungsrückgang und proaktive Gegenmaßnahmen</li>
<li>Regelmäßige QBRs und Impact Reports: du machst den Mehrwert von LINDERA in Zahlen sichtbar</li>
</ul>
Produkt &amp; Weiterentwicklung
<ul>
<li>Strukturierte Erhebung von Nutzerfeedback als Input für die Produktentwicklung</li>
<li>Übersetzung von Praxisbeobachtungen aus Workshops in konkrete Feature-Anforderungen</li>
<li>Pilotierung neuer Funktionen gemeinsam mit ausgewählten Partnereinrichtungen</li>
<li>Monitoring von Qualitätsindikatoren und Outcome-Daten</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
Must-have
<ul>
<li>Therapeutischer Hintergrund, vorzugsweise Physiotherapie, Ergotherapie oder vergleichbare Gesundheitsfachberufe</li>
<li>Erfahrung in der Schulung, Begleitung oder Beratung von Pflegeeinrichtungen oder Gesundheitsorganisationen</li>
<li>Ausgeprägte Affinität zu digitalen Tools — du kannst Dashboards lesen, erklären und daraus Handlungsempfehlungen ableiten</li>
<li>Starke Kommunikation auf allen Ebenen: vom Pflegehelfer bis zur Einrichtungsleitung</li>
<li>Eigeninitiative und Struktur — du organisierst dich selbst und verlierst auch bei vielen parallelen Accounts nicht den Überblick</li>
<li>Deutsch fließend, Englisch solide</li>
</ul>
Nice-to-have
<ul>
<li>Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Implementierungsbegleitung im Digital-Health-Umfeld</li>
<li>Kenntnisse im Bereich Pflegekassen, SGB XI oder Präventionsangebote</li>
<li>Bestehende Netzwerke in der Pflegelandschaft</li>
<li>Wissenschaftlicher Hintergrund oder Erfahrung mit klinischen Studien</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Vergütung: €55.000 – €70.000 Fixgehalt</li>
<li>AI x Sinn für unsere alternde Gesellschaft</li>
<li>Home Office-Flexibilität (2 Tage / Woche)</li>
<li>30 Tage Urlaub</li>
<li>Bis zu 10 Tage Remote aus dem Ausland</li>
<li>Office im Herzen von Berlin-Friedrichshain</li>
</ul>
LINDERA ist ein Berliner Digital-Health-Startup mit der Mission, Stürze in der Pflege zu verhindern und die Versorgungsqualität durch KI messbar zu verbessern. Seit 2017 arbeiten wir mit einem internationalen Team aus Medizin, Data Science und Pflege daran, modernste Technologie dorthin zu bringen, wo sie wirklich gebraucht wird — zu den Menschen, die täglich Pflege leisten und erleben. 
Unsere Technologie ist wissenschaftlich validiert, in der Praxis erprobt und wird von führenden Kassen und Pflegeträgern bundesweit eingesetzt. Wenn du Teil dieser Mission sein willst, freuen wir uns auf dich — meld dich einfach bei Diana.

Senior Customer Success Manager Care (m/w/d)

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