Freelance Assistant(e) en Gestion de Locations Saisonnières (Cannes & Paris)

Nous gérons un parc de plus de 10 biens immobiliers (studios, appartements 2-3 pièces et locaux commerciaux) en location saisonnière sur Cannes, Antibes, Grasse et Paris. Nous disposons d’un logiciel d’automatisation des réservations (type Smartbnb, Hospitable, etc.), mais la gestion terrain et client nécessite un suivi réactif et rigoureux.

Face à la croissance de l’activité, nous recherchons une personne motivé(e), autonome et structuré(e) pour nous assister dans la gestion opérationnelle, la coordination des prestataires et la satisfaction client.

Assistance client / Gestion des séjours

• Répondre aux messages et appels des voyageurs (problèmes d’accès, retards, questions récurrentes)
• Assurer un support réactif pendant les séjours : signalement de problèmes, solutions rapides
• Améliorer et mettre à jour les fiches d’arrivée et instructions (accès, parkings, objets spécifiques…)

Coordination des prestataires

• Gérer les plannings de ménage, s’assurer du respect des créneaux entre deux séjours
• Suivre les retours qualité après chaque check-out (ménage mal fait, linge manquant…)
• Coordonner les petits travaux et réparations : serrurier, plombier, électricien, homme à tout faire

Optimisation opérationnelle

• Optimiser et automatiser les outils de gestion (Smartbnb, Channel Manager, iCal…)
• Revoir et enrichir les annonces Airbnb, Booking, etc. (titres, photos, descriptions, règles)
• Suivre les commentaires clients et y répondre de façon professionnelle et proactive

Yield management & reporting

• Surveiller la performance locative des annonces (taux d’occupation, tarifs, saisonnalité)
• Ajuster les prix pour maximiser la rentabilité (outil de pricing ou analyse manuelle)
• Suivre les KPIs mensuels : revenus, incidents, retours clients, taux de satisfaction

Support logistique

• S’assurer que les stocks (linge, consommables, produits d’accueil) sont bien suivis
• Proposer des améliorations de l’expérience client (ex. : livret d’accueil digital, services optionnels)

• Formation : Bac+2 à Bac+5 (immobilier, hôtellerie, gestion, école de commerce, tourisme, etc.)
• Compétences : sens du service, organisation, gestion de l’urgence, outils digitaux
• Savoir-être : autonome, réactif(ve), fiable, rigoureux(se), bon relationnel
• Bonus :

• Expérience en conciergerie ou gestion locative
• Maîtrise d’un Channel Manager ou PMS
• Intérêt pour l’immobilier et l’investissement

• Lieu : Possibilité de télétravail partiel ou complet / bureaux à Cannes (ou selon les entités du groupe)
• Horaires flexibles – quelques week-ends ou soirs en astreinte selon l’activité
• Avantages : formation terrain, possibilité d’évoluer sur des fonctions en immobilier, participation à des projets variés au sein de l’écosystème entrepreneurial (Tokimo, etc.)

Pour postuler

Merci d’envoyer :

• CV
• Quelques lignes sur votre motivation et votre organisation personnelle
• Vos disponibilités