Leatherman Europe GmbH

Einlagerung und Lagereinrichtungen

11-50

Deutschland

## Deine Aufgaben

* Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
* Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR
* Du übernimmst einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich
* Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team
* Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365
* Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service

## Dein Profil

* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
* Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude
* Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
* Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
* Fundierte Englischkenntnisse und Französischkenntnisse sind erforderlich
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
* Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung

## Was wir bieten

* Ein sehr nettes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
* Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben - Ideen für Verbesserung/Effizienz sind immer erwünscht
* Gestaltungsspielraum und wie Möglichkeit dich in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln
* Teamevents und Grillfeste sowie Corporate Benefits
* Regelmäßige Goodies z.B. Tools oder Aktionen unserer Kooperationspartner von denen alle unsere Mitarbeiter profitieren
* Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich
* Eine attraktive Vergütung sowie Vermögenswirksame Leistungen und Edenred City Card
* Gratis Kaffee und Wasser

… und die besten Multi-Tools der Welt!

Angestellte/r

<h2 id="deine-aufgaben">Deine Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon</li>
<li>Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR</li>
<li>Du übernimmst einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich</li>
<li>Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team</li>
<li>Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365</li>
<li>Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service</li>
</ul>
<h2 id="dein-profil">Dein Profil</h2>
<ul>
<li>Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice</li>
<li>Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude</li>
<li>Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich</li>
<li>Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement</li>
<li>Fundierte Englischkenntnisse und Französischkenntnisse sind erforderlich</li>
<li>Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen</li>
<li>Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung</li>
</ul>
<h2 id="was-wir-bieten">Was wir bieten</h2>
<ul>
<li>Ein sehr nettes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe</li>
<li>Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben - Ideen für Verbesserung/Effizienz sind immer erwünscht</li>
<li>Gestaltungsspielraum und wie Möglichkeit dich in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln</li>
<li>Teamevents und Grillfeste sowie Corporate Benefits</li>
<li>Regelmäßige Goodies z.B. Tools oder Aktionen unserer Kooperationspartner von denen alle unsere Mitarbeiter profitieren</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich</li>
<li>Eine attraktive Vergütung sowie Vermögenswirksame Leistungen und Edenred City Card</li>
<li>Gratis Kaffee und Wasser</li>
</ul>
<p>… und die besten Multi-Tools der Welt!</p>


Customer Service Specialist (m/w/d)

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