CUSTOMER CARE AGENT (60-100%, m/f/d, hybrid)

Deine Aufgaben

Als
CUSTOMER CARE AGENT
bist Du kommunikativ, freundlich und sprachlich versiert – insbesondere in Französisch, Italienisch und Deutsch. Mit Deinem empathischen Auftreten begeisterst Du unsere Interessenten, Kunden und Partner für unsere Marke – und stehst ihnen zugleich als verlässlicher und kompetenter Ansprechpartner zur Seite. Du bist ein zentraler Teil unseres Customer Experience Teams und trägst mit jeder Interaktion dazu bei, dass unsere Kunden sich gut betreut und wertgeschätzt fühlen.

Deine Hauptaufgaben:

• Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Anfragen von Kunden und Händlern – über alle Kanäle hinweg – und sorgst für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
• Du bearbeitest eingehende Anfragen, löst Tickets effizient und führst einen kontinuierlichen, unterstützenden schriftlichen und telefonischen Dialog mit unseren Kunden und Partnern.
• Du bist Teil des Operations Teams und unterstützt in spezifischen Aufgaben (wie Bonitätsprüfung, Kreditberichte, Dokumentanforderungen etc.), auf die Du geschult wirst.
• Du begleitest Kunden und Händler durch den gesamten Leasing- und Finanzierungsprozess und unterstützt das Vertragsmanagement – stets präzise und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, erstellst Präsentationen und Unterlagen und hilfst bei der Koordination von Vertriebsaktivitäten – immer mit dem Ziel, einen exzellenten Service zu bieten.

Dein Profil

• Du verfügst über gute Französisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse und idealerweise auch in Englisch in Wort und Schrift.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium und bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt.
• Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse mit.
• Der Kunde steht für Dich stets im Mittelpunkt Deines Handelns.
• Du arbeitest sehr selbstständig und lösungsorientiert.
• Der Umgang mit Tools wie Atlassian, Slack und neuen Technologien ist Dir vertraut.

Warum wir?

“Wir lieben Prozesse, die das Leben einfacher machen.”
Was zählt, ist Deine Persönlichkeit! Wir bieten Dir eine Schlüsselrolle in einem dynamischen, innovativen Unternehmen. Du hast die Möglichkeit, den Schweizer Markt mit uns zu erobern, Dein Netzwerk stetig zu erweitern und die Prozesse aktiv mitzugestalten. Ebenso erwarten Dich eine unterstützende Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und brandneue Apple-Arbeitsgeräte. Wir bieten ein hohes Mass an Flexibilität – idealerweise mit einem Tag pro Woche im Büro, um den Teamkontakt zu stärken.

Was zählt, ist Deine Persönlichkeit - Du hast die Möglichkeit, LeaseTeq jeden Tag mit Deinen Ideen zu formen und gemeinsam mit uns zu wachsen. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Rebellen, Machern und allen Interessierten, die gemeinsam mit uns Grosses erreichen wollen.