Lanes & Planes GmbH

Technologie, Information und Internet

51-200

Deutschland

## Dein Arbeitsalltag

* Du bist als Teammitglied unseres Support-Teams Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen und zu Rückfragen bei unseren Leistungsträgern
* Dein Tätigkeitsbereich umfasst die Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen, Flugzeitenänderungen, Buchungsbestätigungen, Hotelbuchungen, Zusatzleistungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail
* Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen vervollständigen deinen Aufgabenbereich
* Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist
* Du bist während der Servicezeiten für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner und übernimmst Projekte innerhalb des Fachbereichs

## Dein Profil

* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium
* Du bringst mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld mit
* Idealerweise besitzt du bereits Erfahrung mit einigen Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)
* Du bist im Rahmen der genannten Servicezeiten zeitlich flexibel
* Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

## Was dich bei uns erwartet

Du hast Lust zu uns ins Lanes&Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Support? Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.  
  
Was dich bei uns erwartet:  
* Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
* Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
* Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
* 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
* Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline. Bei einer 100% Remote - Tätigkeit bieten wir ebenso eine ergonomische Ausstattung an, damit du auch von Zuhause ergonomisch optimal ausgestattet bist - nach der Probezeit.
* Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
* Eine offene Feedbackkultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedbackgesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
* Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
* Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
* Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest!
* Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
* Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens

Angestellte/r

Berufserfahren

<h2 id="dein-arbeitsalltag">Dein Arbeitsalltag</h2>
<ul>
<li>Du bist als Teammitglied unseres Support-Teams Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen und zu Rückfragen bei unseren Leistungsträgern</li>
<li>Dein Tätigkeitsbereich umfasst die Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen, Flugzeitenänderungen, Buchungsbestätigungen, Hotelbuchungen, Zusatzleistungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail</li>
<li>Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen vervollständigen deinen Aufgabenbereich</li>
<li>Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist</li>
<li>Du bist während der Servicezeiten für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner und übernimmst Projekte innerhalb des Fachbereichs</li>
</ul>
<h2 id="dein-profil">Dein Profil</h2>
<ul>
<li>Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium</li>
<li>Du bringst mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld mit</li>
<li>Idealerweise besitzt du bereits Erfahrung mit einigen Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)</li>
<li>Du bist im Rahmen der genannten Servicezeiten zeitlich flexibel</li>
<li>Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit</li>
</ul>
<h2 id="was-dich-bei-uns-erwartet">Was dich bei uns erwartet</h2>
<p>Du hast Lust zu uns ins Lanes&amp;Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Support? Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.  </p>
<p>Was dich bei uns erwartet:  </p>
<ul>
<li>Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten</li>
<li>Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast</li>
<li>Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich</li>
<li>28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr</li>
<li>Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline. Bei einer 100% Remote - Tätigkeit bieten wir ebenso eine ergonomische Ausstattung an, damit du auch von Zuhause ergonomisch optimal ausgestattet bist - nach der Probezeit.</li>
<li>Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen</li>
<li>Eine offene Feedbackkultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedbackgesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven</li>
<li>Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&amp;P Tool</li>
<li>Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit</li>
<li>Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest!</li>
<li>Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können</li>
<li>Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens</li>
</ul>


Sachbearbeiter (m/w/d) Support

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