Head of Service (m/w/d) Kälte-, Klima- und Lüftungsanlagen

Bringen Sie Ihre Service-Kompetenz dorthin, wo sie Wirkung zeigt!

KOS KLIMA ist seit über 45 Jahren erfolgreich am Markt – weil wir wissen, wie man solide Strukturen mit unternehmerischer Dynamik verbindet. Als moderner Mittelständler mit klarem Wachstumskurs suchen wir Menschen, die nicht nur verwalten, sondern gestalten wollen. Den Service richten wir derzeit neu aus: weg vom reinen Reagieren, hin zu einem aktiv entwickelten Geschäftsbereich mit klarer Führungsstruktur und konsequentem Einsatz digitaler Werkzeuge.

Sie haben den Blick für Kunden, Prozesse und Potenziale? Sie wollen Verantwortung übernehmen und echte Wirkung erzielen? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Übernehmen Sie als Head of Service die Steuerung unseres Servicebereichs – mit direktem Draht zur Geschäftsführung, Entscheidungsspielraum und der Chance, Strukturen neu zu denken.

Ihre Rolle

Als Head of Service verantworten Sie unseren Geschäftsbereich Service mit planbaren Wartungen und angebotsbasierter Instandsetzung von Kälte-, Klima- und Lüftungsanlagen. Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und entwickeln den Service von einem reaktiven Dienstleister zu einem aktiv vertriebenen Geschäftsbereich.

Wir suchen eine Persönlichkeit mit technischem Fundament, die verkaufen kann und Menschen führt. Das operative Tagesgeschäft liegt bei der Teamleitung Service und der Serviceassistenz. Sie konzentrieren sich auf Kunden, Team und Strategie und betreuen wichtige Kunden persönlich.

Das bringen Sie mit

• Sie sind Meister oder staatlich geprüfter Techniker der Kälte- und Klimatechnik, haben ein Studium der Versorgungs- oder Gebäudetechnik abgeschlossen oder bringen eine Fachausbildung mit langjähriger Erfahrung in verantwortlicher Position mit. Service, Wartung und Instandsetzung von Split-, VRF- und RLT-Anlagen kennen Sie aus der Praxis, mit den Vorgaben der F-Gase-Verordnung sind Sie vertraut.

• Sie haben nachweisbare Erfolge im technischen Vertrieb, idealerweise im Verkauf von Service- und Wartungsverträgen an Gewerbekunden, und Erfahrung in der disziplinarischen Führung eines Teams aus Technik und Innendienst. Kalkulation, Deckungsbeitrag und Preisgestaltung sind für Sie Alltag. Mit ERP-Systemen, Ticketsystemen und KI-Werkzeugen arbeiten Sie selbstverständlich.

• Besonders willkommen sind Erfahrungen aus Großhandel, Herstellerservice, Facility Management oder einem Anlagenbauer mit eigenem Service sowie ein Netzwerk zu Gewerbekunden, Hausverwaltungen und Facility-Management-Dienstleistern in der Metropolregion Rhein-Neckar. Führerschein Klasse B und sicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus.

Ihre Persönlichkeit

Sie denken unternehmerisch und sehen in jeder Störung auch eine Geschäftschance. Sie gehen aktiv auf Kunden zu und führen Gespräche konsequent zum Abschluss. Aufgaben geben Sie vollständig ab, setzen klare Fristen und widerstehen dem Reflex, operative Fragen selbst zu lösen.

Ihrem Team geben Sie Freiräume, fordern Feedback ein und entwickeln Mitarbeitende zu eigenständigem und vertrieblichem Denken. Sie erkennen Muster, setzen Prioritäten und bauen Abläufe so, dass sie ohne Ihre ständige Beteiligung funktionieren. Technik erklären Sie verständlich, Gewerbekunden treten Sie souverän gegenüber.

Veränderungen treiben Sie mit Durchsetzungsvermögen und Fingerspitzengefühl voran, Automatisierung verstehen Sie als Entlastung. Bei Eskalationen bleiben Sie ruhig, und Ihre Zusagen halten Sie ein. Für dienstliche Reisen stehen Sie flexibel zur Verfügung.

Ihre Aufgaben

Aktiver Servicevertrieb

Sie gewinnen systematisch neue Wartungs- und Serviceverträge, insbesondere für Anlagen anderer Hersteller und Errichter bei Gewerbe- und Industriekunden. Sie bauen Key Accounts im Service auf und entwickeln Bestandskunden durch Instandsetzungen, Anlagenerweiterungen und Flatrate-Verträge weiter. Innerhalb Ihrer Vollmacht verhandeln und schließen Sie Service- und Rahmenverträge ab.

Angebote für Austausch, Reparatur und Störung

Sie verantworten alle Angebote aus dem Service für Anlagenaustausch, Reparatur und Störungsbehebung, entweder selbst oder über die Ihnen unterstellte Teamleitung Service. Ein besonderes Augenmerk liegt auf kurzen Angebotsdurchlaufzeiten. Sie stellen sicher, dass neu errichtete Anlagen reibungslos in den Service übergehen, und stimmen Zuständigkeiten mit Verkauf und Projektleitung ab.

Personalführung und Teamentwicklung

Sie führen die Teamleitung Service und die Serviceassistenz disziplinarisch und fachlich, die im Service eingesetzten Techniker fachlich. Sie führen über Ziele, delegieren konsequent, fordern Feedback ein und entwickeln Ihr Team zu Eigenständigkeit. Unsere Servicetechniker machen Sie zu den ersten Vertrieblern des Unternehmens.

Strategie, Prozesse und Digitalisierung

Gemeinsam mit der Geschäftsführung entwickeln Sie die Servicestrategie und schreiben sie jährlich fort. Sie gestalten Prozesse, Preismatrix und Vertragsmodelle aktiv und treiben den Einsatz digitaler Werkzeuge voran, etwa die automatisierte Erstellung von Serviceverträgen, KI-gestützte Tourenplanung, eine Wissensdatenbank für Techniker und Statusinformationen für Kunden.

Kennzahlen und Ergebnis

Sie verantworten Umsatz und Deckungsbeitrag des Service und berichten monatlich an die Geschäftsführung. Zudem entwickeln Sie ein Anreizsystem, mit dem Servicetechniker an vermittelten Aufträgen beteiligt werden.

Benefits

Was Sie bei KOS KLIMA erwartet

Wer bei uns einsteigt, spürt schnell: KOS KLIMA ist mehr als ein Arbeitgeber – wir sind ein Team, das mit Leidenschaft, Innovationsgeist und einem klaren Werteverständnis gemeinsam wächst. Wir verbinden familiäre Unternehmenskultur mit professionellen Strukturen, bieten Stabilität mit Perspektive und gestalten Arbeitsbedingungen, die nicht nur effizient, sondern auch menschlich sind.

Wir begeistern Sie unter anderem mit:

• Innovation. Pragmatismus. Persönlichkeit.

• Menschen, die mehr sind als nur Kollegen

• Gegenseitigem Feedback auf Augenhöhe

• Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

• Modernsten Kommunikations- und Arbeitsmitteln

• Hochwertig ausgestatteten Räumlichkeiten

• Einem modernen und ökologischen Fuhrpark

• Einem attraktiven, marktgerechten Festgehalt mit möglichen Bonuszahlungen

• Betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen

• Homeoffice (1 Tag pro Woche)

• Jobrad-Leasing

• Fitness-Studio

• Regelmäßigen Mitarbeiter-Incentives und gemeinsamen Erlebnissen

Sie möchten nicht nur Prozesse begleiten, sondern aktiv etwas gestalten? Dann bringen Sie Ihre Kompetenz dorthin, wo sie zählt: zu KOS KLIMA. Übernehmen Sie Verantwortung, gestalten Sie mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Austausch mit der Geschäftsführung, und entwickeln Sie den Servicebereich mit uns weiter – pragmatisch, professionell und zukunftsorientiert.

Jetzt ist der richtige Moment: Bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres Teams!