Banca de inversiones

Klar Technologies GmbH

51-200

México

## What does KLAR do?

Klar es una fintech mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que los servicios financieros se han prestado en México, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria. ¡Hemos atendido a más de 2 millones de usuarios desde nuestro lanzamiento en 2019!

  
Estamos cambiando este escenario al ofrecer un producto tecnológico que permite a los usuarios administrar su dinero a través de una aplicación móvil y web. Los usuarios pueden retirar o depositar dinero de cualquier cajero automático, también pueden usar la tarjeta en las tiendas e incluso hacer pagos en línea. No tenemos sucursales, todo se hace y gestiona a través de la aplicación.

  
Ofrecemos un amplio conjunto de productos a través de nuestras ofertas de débito y crédito. Tenemos una hoja de ruta emocionante y ambiciosa para traer más capacidades a nuestro producto y que podamos servir mejor a nuestros usuarios.

  
**La vida en Klar**

Contamos con un equipo internacional con más de 30 nacionalidades trabajando desde la Ciudad de México, Berlín y de forma remota. Nuestro fundador Stefan Moller también es mitad alemán y mexicano, lo que le permitió a Klar pensar globalmente desde sus inicios.

  
**Este es un puesto permanente de tiempo completo en nuestra oficina de México.**

## Your daily adventures will be

* Conducir auditorías regularmente para asegurar el cumplimiento con estándares de calidad de atención.
* Análisis de los estándares de atención.
* Identificar oportunidades de mejora y necesidades de capacitación.
* Proponer mejoras en procesos y capacitaciones de ejecutivos de atención.
* Coordinar la generación y actualización de procesos, manuales, guías operativas.
* Dirigir los ejercicios de calibración de evaluaciones de calidad y apego a procesos y normativas vigentes.
* Reportar errores detectados en la atención brindada por otras áreas.

## What you bring to the table

* Formación universitaria trunca o terminada.
* Deseable: formación en Atención al Cliente, formación en manejo de calidad, conocimiento de conceptos financieros básicos.
* Manejo básico de G-Suite.
* Manejo básico de hojas de cálculo.
* Manejo de plataformas de soporte a usuarios (Freshdesk, Salesforrce, Zendesk).
* Excelente comunicación oral y escrita.
* Capacidad de análisis.
* Actitud de servicio.
* Sentido de urgencia.
* Trabajo en equipo.
* Proactividad.
* Atención al detalle.
* Flexibilidad ante el cambio
* Capacidad de comunicar ideas
* Asertividad y empatía

## What do we offer?

* Sueldo competitivo según desempeño y experiencia
* 12 días de vacaciones pagadas al año, más licencia extendida por maternidad y paternidad
* Prima vacacional
* 30 días de aguinaldo
* Computadora
* Suscripción a Gympass para mantener la salud física y mental
* Entorno de trabajo flexible, con un modelo híbrido
* Una oficina moderna ubicada en el centro de la Ciudad de México con bebidas y bocadillos gratis y eventos sociales regulares
* Ambiente de trabajo internacional con personas increíbles y altamente capacitadas.
* Un equipo de clase mundial que lo ayuda a desarrollar sus habilidades en las áreas que le interesan
* Una oportunidad de tener un impacto real en uno de los mercados emergentes más emocionantes
  
**Confiamos en nuestro equipo altamente calificado y diverso y estamos comprometidos a crear un entorno acogedor e inclusivo para que florezcan los nuevos talentos. Valoramos la diversidad y damos la bienvenida a todas las solicitudes independientemente de su género, nacionalidad, origen étnico y social, religión/creencia, capacidades físicas, edad, orientación sexual e identidad.**

**¡Esperamos recibir su solicitud!**

Indefinido

Profesional / Con Experiencia

<h2 id="what-does-klar-do">What does KLAR do?</h2>
<p>Klar es una fintech mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que los servicios financieros se han prestado en México, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria. ¡Hemos atendido a más de 2 millones de usuarios desde nuestro lanzamiento en 2019!</p>
<p>Estamos cambiando este escenario al ofrecer un producto tecnológico que permite a los usuarios administrar su dinero a través de una aplicación móvil y web. Los usuarios pueden retirar o depositar dinero de cualquier cajero automático, también pueden usar la tarjeta en las tiendas e incluso hacer pagos en línea. No tenemos sucursales, todo se hace y gestiona a través de la aplicación.</p>
<p>Ofrecemos un amplio conjunto de productos a través de nuestras ofertas de débito y crédito. Tenemos una hoja de ruta emocionante y ambiciosa para traer más capacidades a nuestro producto y que podamos servir mejor a nuestros usuarios.</p>
<p><strong>La vida en Klar</strong></p>
<p>Contamos con un equipo internacional con más de 30 nacionalidades trabajando desde la Ciudad de México, Berlín y de forma remota. Nuestro fundador Stefan Moller también es mitad alemán y mexicano, lo que le permitió a Klar pensar globalmente desde sus inicios.</p>
<p><strong>Este es un puesto permanente de tiempo completo en nuestra oficina de México.</strong></p>
<h2 id="your-daily-adventures-will-be">Your daily adventures will be</h2>
<ul>
<li>Conducir auditorías regularmente para asegurar el cumplimiento con estándares de calidad de atención.</li>
<li>Análisis de los estándares de atención.</li>
<li>Identificar oportunidades de mejora y necesidades de capacitación.</li>
<li>Proponer mejoras en procesos y capacitaciones de ejecutivos de atención.</li>
<li>Coordinar la generación y actualización de procesos, manuales, guías operativas.</li>
<li>Dirigir los ejercicios de calibración de evaluaciones de calidad y apego a procesos y normativas vigentes.</li>
<li>Reportar errores detectados en la atención brindada por otras áreas.</li>
</ul>
<h2 id="what-you-bring-to-the-table">What you bring to the table</h2>
<ul>
<li>Formación universitaria trunca o terminada.</li>
<li>Deseable: formación en Atención al Cliente, formación en manejo de calidad, conocimiento de conceptos financieros básicos.</li>
<li>Manejo básico de G-Suite.</li>
<li>Manejo básico de hojas de cálculo.</li>
<li>Manejo de plataformas de soporte a usuarios (Freshdesk, Salesforrce, Zendesk).</li>
<li>Excelente comunicación oral y escrita.</li>
<li>Capacidad de análisis.</li>
<li>Actitud de servicio.</li>
<li>Sentido de urgencia.</li>
<li>Trabajo en equipo.</li>
<li>Proactividad.</li>
<li>Atención al detalle.</li>
<li>Flexibilidad ante el cambio</li>
<li>Capacidad de comunicar ideas</li>
<li>Asertividad y empatía</li>
</ul>
<h2 id="what-do-we-offer">What do we offer?</h2>
<ul>
<li>Sueldo competitivo según desempeño y experiencia</li>
<li>12 días de vacaciones pagadas al año, más licencia extendida por maternidad y paternidad</li>
<li>Prima vacacional</li>
<li>30 días de aguinaldo</li>
<li>Computadora</li>
<li>Suscripción a Gympass para mantener la salud física y mental</li>
<li>Entorno de trabajo flexible, con un modelo híbrido</li>
<li>Una oficina moderna ubicada en el centro de la Ciudad de México con bebidas y bocadillos gratis y eventos sociales regulares</li>
<li>Ambiente de trabajo internacional con personas increíbles y altamente capacitadas.</li>
<li>Un equipo de clase mundial que lo ayuda a desarrollar sus habilidades en las áreas que le interesan</li>
<li>Una oportunidad de tener un impacto real en uno de los mercados emergentes más emocionantes</li>
</ul>
<p><strong>Confiamos en nuestro equipo altamente calificado y diverso y estamos comprometidos a crear un entorno acogedor e inclusivo para que florezcan los nuevos talentos. Valoramos la diversidad y damos la bienvenida a todas las solicitudes independientemente de su género, nacionalidad, origen étnico y social, religión/creencia, capacidades físicas, edad, orientación sexual e identidad.</strong></p>
<p><strong>¡Esperamos recibir su solicitud!</strong></p>


Sr Customer Support Quality Assurance

Klar Technologies GmbH logo

Se aplica {privacyLink} y {termsLink} de Google.

Beneficios

Medios de comunicación

No hay posiciones abiertas en este momento

No hay posiciones abiertas

Oficinas

Posiciones abiertas

Valores

Vídeos

¿Tienes alguna pregunta?

Aplicación espontánea

Te enviaremos un enlace de este trabajo a tu correo electrónico.

¿No tienes tiempo? Aplica más tarde

Estamos revisando tu cuenta. Una vez que nuestros managers la aprueben, los candidatos podrán aplicar a este trabajo.

Los cambios no serán visibles hasta que publiques tu trabajo.

Esta es una vista previa de tu oferta de trabajo.

¿Interesado?

El trabajo {jobTitle} ha sido archivado o la fecha límite ha pasado.

Este trabajo ya no está disponible

Equipo de reclutamiento

Nuestras otras posiciones abiertas

Ya no aceptamos candidaturas espontáneas

¿Eres un profesional con talento en busca de tu próxima aventura profesional? En {companyName}, apreciamos a las personas proactivas que pueden aportar una nueva perspectiva a nuestro equipo.

Aunque es posible que no tengamos una vacante inmediata que se ajuste exactamente a tus necesidades, tus experiencias y talentos distintivos podrían encajar perfectamente con nosotros en el futuro.

Para enviar tu candidatura espontánea, utiliza el formulario de solicitud de la derecha para cargar tu CV y una carta de presentación. Asegúrate de mencionar el puesto deseado en la carta de presentación.

Puedes estar seguro de que nuestro equipo de contratación se pondrá en contacto contigo en cuanto identifique un puesto que se ajuste perfectamente a tus aptitudes y aspiraciones.

Cómo aplicar

¿Buscas trabajo en {companyName}? JOIN trabaja directamente con {companyName} ofreciéndote todos sus puestos vacantes. Aplica ahora con JOIN.com.

Trabajos en {companyName}.¡Consulta todas nuestras vacantes y pasa a ser parte de nuestro equipo! Posiciones abiertas: {jobsCount}

Trabajos en {companyName}. ¡Consulta todas nuestras vacantes y únete a nosotros! Actualmente estamos buscando {jobsCount}incorporaciones a nuestra compañía. ¡Dale un vuelco a tu carrera y aplica hoy!

Trabajos en {companyName}. ¡Consulta todas nuestras vacantes y forma parte de nuestro equipo! Tenemos {jobsCount} trabajos disponibles. ¡Aplica hoy y únete a nosotros!

Trabajos en{companyName}. ¡Consulta todas nuestras vacantes y forma parte de nuestro equipo! Actualmente estamos buscando {jobsCount} incorporaciones a nuestra compañía. ¡Aplica hoy!

Trabajos en {companyName}.¡Consulta todas nuestras vacantes y forma para de nuestro equipo en crecimiento! Actualmente estamos buscando {jobsCount} incorporaciones a nuestra compañía. ¡Aplica hoy!

Trabajos en {companyName}.¡ Consulta todas nuestras vacantes y forma parte de nuestro equipo en crecimiento! Actualmente estamos buscando {jobsCount} incorporaciones a nuestra compañía. ¡Aplica hoy!

¡Consulta todas nuestras vacantes y forma parte de nuestro equipo! Estamos buscando {jobsCount} incorporaciones a nuestra compañía. Da el siguiente paso en tu carrera y aplica hoy.

¿No hay puestos disponibles en {companyName}? ¡No espere más! Envíe hoy mismo una solicitud de empleo espontánea y abra mañana sus posibilidades profesionales.