real,- Digital Payment & Technology Services GmbH

Kaufland e-commerce

Einzelhandel: Online- und Versandhandel

501-1000

Deutschland

## Anstellungsdetails

Anstellung, Vollzeit, Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf

## Info

## Wer wir sind

Wir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.   
  
**Wir l(i)eben Flexibilität:** Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt / Düsseldorf oder nutze die Möglichkeit remote (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten und wähle das Beste aus beidem. Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst.   
  
Im sorgen wir hinter den Kulissen dafür, dass neue Angebote auf unseren  erscheinen. Jedes Team fokussiert sich dabei auf einen Bereich. Im **Seller Support** helfen wir unseren Händlern bei Problemen mit ihrem Account und unterstützen sie bei der Optimierung ihrer Angebote.

## Aufgaben

## Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

* Du stellst sicher, dass die Qualität des ausgelagerten B2B-Kundenservice dauerhaft auf hohem Niveau bleibt und unterstützt die Agenten, Trainer und Führungskräfte unserer Partner dabei jeden Tag ein bisschen besser zu werden
* Mit Hilfe unserer Qualitätsdatenbank wirst du telefonische und schriftliche Qualitätsstichproben nach definierten Standards prüfen, sowie Verbesserungspotenziale erkennen und entsprechende Maßnahmen ableiten und begleiten
* Du identifizierst und analysierst Prozessoptimierungen und koordinierst dich intern mit den jeweiligen Fachabteilungen, hältst Arbeitsanweisungen nach und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere B2B-Prozesse
* Du arbeitest proaktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von unseren qualitativen Strukturen mit
* Du pflegst und erweiterst unsere Wissens- und Coachingdatenbank

## Profil

## Dein Profil - Das erwarten wir von dir

* Für dich steht die Serviceorientierung und Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle und du hast das richtige Gespür und Spaß im Umgang mit B2B Kunden
* Du hast bereits einschlägige Erfahrungen im Bereich B2B Service auf deutscher sowie polnischer Sprache und/oder im E-Commerce-Bereich gesammelt
* Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein und im Idealfall erste praktische Berufserfahrung im Qualitätsmanagement mit
* Du hast die notwendige Dienstleistungsmentalität, die sich auch in der Zusammenarbeit im Team widerspiegelt
* Nicht zuletzt überzeugst du durch deine absolute Zuverlässigkeit, dein lösungsorientiertes Handeln und deine ausgeprägte Hands-On-Mentalität
* Du beherrschst die deutsche und polnische Sprache fließend (in Wort und Schrift)
* Du hast gute Englischkenntnisse (B1/B2-Niveau)

## Benefits

## Das bieten wir dir 

* **Create your own work-life:** Arbeite remote oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, Düsseldorf!
* **Diversität und Vielfalt:** Ein internationales Umfeld mit Talenten aus über 65 verschiedenen Nationen schaffen innovative und spannende Perspektiven
* **Power meets dynamic:** Flache Hierarchien und Start-Up-Mentalität treffen auf die Power einer großen Unternehmensgruppe und bieten dir ein agiles & sicheres Arbeitsumfeld zugleich
* **Wir sind Teamplayer:** Unser starker Zusammenhalt geht auch über das eigene Team hinaus: Wir connecten uns dank vieler interner Angebote wie All-Hands Meetings, regelmäßigen Team- und Unternehmensevents und unserem umfassenden digitalen
* **Mental Well-Being:** Wir unterstützen dich mit verschiedenen Initiativen auf deiner persönlichen und beruflichen Well-Being Journey!
* **Boost für dein Wachstum:** Profitiere von unseren Online-Sprachlernangeboten, unseren diversen inhouse Trainingsangeboten und nicht zuletzt unserem automatisierten 360 Grad Feedback, um dein persönliches und berufliches Wachstum zu fördern
* **The future is digital:** Entwickle mit uns den E-Commerce der Zukunft und arbeite an einem Produkt mit Millionen von Nutzern
* **Deutschlandticket:** Wir bezuschussen dein Abo für mehr Mobilität
* **Urban Sports Club:** Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Teamsport, Yoga und mehr
  
Schaue bei unseren & auf unserem vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur!  
  
## Diversity bei Kaufland e-commerce 

Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen - ganz unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – denn wir wissen, dass Außergewöhnliches nur mit Diversität erreicht werden kann. Erfahre mehr.  
  
_Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung._

## Bewerben

**Anschreiben war gestern!**   
Uns kommt es nicht darauf an, wie gut du ein Anschreiben formulieren kannst - wir interessieren uns für die Fakten. Bewirb dich daher gerne nur mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und spare dir damit wertvolle Zeit.  
  
**Wie möchtest du angesprochen werden?**   
Ergänze in deinem Lebenslauf optional (z.B. hinter deinem Namen) gerne die folgenden Pronomen: „she/her“, „him/he“ oder „they/them“.

## Ansprechpartner

**Dein Ansprechpartner: Cedric Nagl**  
  
Kaufland e-commerce Services GmbH & Co. KG  
Postanschrift:  
Habsburgerring 2  
50674 Köln  
  
**Wir freuen uns auf deine Bewerbung!**

Angestellte/r

Berufserfahren

<h2 id="anstellungsdetails">Anstellungsdetails</h2>
<p>Anstellung, Vollzeit, Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf</p>
<h2 id="info">Info</h2>
<h2 id="wer-wir-sind">Wer wir sind</h2>
<p>Wir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.   </p>
<p><strong>Wir l(i)eben Flexibilität:</strong> Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt / Düsseldorf oder nutze die Möglichkeit remote (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten und wähle das Beste aus beidem. Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst.   </p>
<p>Im sorgen wir hinter den Kulissen dafür, dass neue Angebote auf unseren  erscheinen. Jedes Team fokussiert sich dabei auf einen Bereich. Im <strong>Seller Support</strong> helfen wir unseren Händlern bei Problemen mit ihrem Account und unterstützen sie bei der Optimierung ihrer Angebote.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<h2 id="deine-aufgaben---das-erwartet-dich-im-detail">Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail</h2>
<ul>
<li>Du stellst sicher, dass die Qualität des ausgelagerten B2B-Kundenservice dauerhaft auf hohem Niveau bleibt und unterstützt die Agenten, Trainer und Führungskräfte unserer Partner dabei jeden Tag ein bisschen besser zu werden</li>
<li>Mit Hilfe unserer Qualitätsdatenbank wirst du telefonische und schriftliche Qualitätsstichproben nach definierten Standards prüfen, sowie Verbesserungspotenziale erkennen und entsprechende Maßnahmen ableiten und begleiten</li>
<li>Du identifizierst und analysierst Prozessoptimierungen und koordinierst dich intern mit den jeweiligen Fachabteilungen, hältst Arbeitsanweisungen nach und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere B2B-Prozesse</li>
<li>Du arbeitest proaktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von unseren qualitativen Strukturen mit</li>
<li>Du pflegst und erweiterst unsere Wissens- und Coachingdatenbank</li>
</ul>
<h2 id="profil">Profil</h2>
<h2 id="dein-profil---das-erwarten-wir-von-dir">Dein Profil - Das erwarten wir von dir</h2>
<ul>
<li>Für dich steht die Serviceorientierung und Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle und du hast das richtige Gespür und Spaß im Umgang mit B2B Kunden</li>
<li>Du hast bereits einschlägige Erfahrungen im Bereich B2B Service auf deutscher sowie polnischer Sprache und/oder im E-Commerce-Bereich gesammelt</li>
<li>Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein und im Idealfall erste praktische Berufserfahrung im Qualitätsmanagement mit</li>
<li>Du hast die notwendige Dienstleistungsmentalität, die sich auch in der Zusammenarbeit im Team widerspiegelt</li>
<li>Nicht zuletzt überzeugst du durch deine absolute Zuverlässigkeit, dein lösungsorientiertes Handeln und deine ausgeprägte Hands-On-Mentalität</li>
<li>Du beherrschst die deutsche und polnische Sprache fließend (in Wort und Schrift)</li>
<li>Du hast gute Englischkenntnisse (B1/B2-Niveau)</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<h2 id="das-bieten-wir-dir">Das bieten wir dir</h2>
<ul>
<li><strong>Create your own work-life:</strong> Arbeite remote oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, Düsseldorf!</li>
<li><strong>Diversität und Vielfalt:</strong> Ein internationales Umfeld mit Talenten aus über 65 verschiedenen Nationen schaffen innovative und spannende Perspektiven</li>
<li><strong>Power meets dynamic:</strong> Flache Hierarchien und Start-Up-Mentalität treffen auf die Power einer großen Unternehmensgruppe und bieten dir ein agiles &amp; sicheres Arbeitsumfeld zugleich</li>
<li><strong>Wir sind Teamplayer:</strong> Unser starker Zusammenhalt geht auch über das eigene Team hinaus: Wir connecten uns dank vieler interner Angebote wie All-Hands Meetings, regelmäßigen Team- und Unternehmensevents und unserem umfassenden digitalen</li>
<li><strong>Mental Well-Being:</strong> Wir unterstützen dich mit verschiedenen Initiativen auf deiner persönlichen und beruflichen Well-Being Journey!</li>
<li><strong>Boost für dein Wachstum:</strong> Profitiere von unseren Online-Sprachlernangeboten, unseren diversen inhouse Trainingsangeboten und nicht zuletzt unserem automatisierten 360 Grad Feedback, um dein persönliches und berufliches Wachstum zu fördern</li>
<li><strong>The future is digital:</strong> Entwickle mit uns den E-Commerce der Zukunft und arbeite an einem Produkt mit Millionen von Nutzern</li>
<li><strong>Deutschlandticket:</strong> Wir bezuschussen dein Abo für mehr Mobilität</li>
<li><strong>Urban Sports Club:</strong> Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Teamsport, Yoga und mehr</li>
</ul>
<p>Schaue bei unseren &amp; auf unserem vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur!  </p>
<h2 id="diversity-bei-kaufland-e-commerce">Diversity bei Kaufland e-commerce</h2>
<p>Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen - ganz unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – denn wir wissen, dass Außergewöhnliches nur mit Diversität erreicht werden kann. Erfahre mehr.  </p>
<p><em>Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.</em></p>
<h2 id="bewerben">Bewerben</h2>
<p><strong>Anschreiben war gestern!</strong><br>Uns kommt es nicht darauf an, wie gut du ein Anschreiben formulieren kannst - wir interessieren uns für die Fakten. Bewirb dich daher gerne nur mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und spare dir damit wertvolle Zeit.  </p>
<p><strong>Wie möchtest du angesprochen werden?</strong><br>Ergänze in deinem Lebenslauf optional (z.B. hinter deinem Namen) gerne die folgenden Pronomen: „she/her“, „him/he“ oder „they/them“.</p>
<h2 id="ansprechpartner">Ansprechpartner</h2>
<p><strong>Dein Ansprechpartner: Cedric Nagl</strong>  </p>
<p>Kaufland e-commerce Services GmbH &amp; Co. KG<br>Postanschrift:<br>Habsburgerring 2<br>50674 Köln  </p>
<p><strong>Wir freuen uns auf deine Bewerbung!</strong></p>


Qualitätsmanager (all genders) Customer Care (Polnisch)

Befristet

B2B Marketing Manager (all genders) (Elternzeitvertretung)

Communications- & PR-Manager (all genders)

Engineering Manager (all genders)

Junior Tech Recruiter (all genders) (für ein Jahr befristet)

Mobile App Analyst (all genders)

real,- Digital Payment & Technology Services GmbH logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Büros

Offene Stellen

Werte

Videos

Du hast eine Frage?

Initiativbewerbung

Wir senden dir per E-Mail einen Link zu diesem Job.

Gerade keine Zeit? Bewirb dich später!

Wir prüfen derzeit Ihr Konto. Sobald unsere Manager es freischalten, können sich die Bewerber für diese Stelle bewerben.

Änderungen werden erst sichtbar, wenn Sie Ihre Stelle veröffentlichen.

Dies ist eine Vorschau Ihrer Stellenanzeige.

Interessiert?

Die Stelle {jobTitle} wurde archiviert oder die Bewerbungsfrist ist abgelaufen.

Diese Stelle ist nicht mehr verfügbar

Recruiting Team

Unsere anderen offenen Positionen

Bitte berücksichtigen Sie unsere offenen Stellen.

Wir akzeptieren keine Initiativbewerbungen mehr

Sind Sie eine professionelle Fachkraft auf der Suche nach dem nächsten beruflichen Abenteuer? Bei {companyName} schätzen wir engagierte Personen, die eine neue Perspektive in unser Team einbringen können.

Auch wenn wir derzeit keine offene Stelle haben, die Ihren Anforderungen entspricht, könnten Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen vielleicht in Zukunft hervorragend zu uns passen.

Zur Einreichung Ihrer Initiativbewerbung, verwenden Sie bitte das Bewerbungsformular auf der rechten Seite, um Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben hochzuladen. Achten Sie darauf, dass Sie die gewünschte Position im Anschreiben erwähnen.

Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

So bewerben Sie sich

Alle offenen Stellen und Jobs von {companyName}. {companyName} wartet auf deine Bewerbung!

Jobs bei {companyName}: Entdecke alle unserer {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Entdecke unsere {jobsCount} offenen Stellen! Mach den nächsten Karriereschritt und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung! Entdecke alle {jobsCount} offenen Stellen und werde Teil unseres Teams. Bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Unternehmens. Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team - Entdecke alle unsere aktuell {jobsCount} offenen Stellen und bewirb dich noch heute!

Jobs bei {companyName}: Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Team. Entdecke alle unsere derzeit {jobsCount} offenen Positionen und bewirb dich noch heute!

Wir suchen {jobsCount} neue Mitarbeitende für unser Unternehmen. Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Keine passenden Stellen bei {companyName} verfügbar? Du musst nicht warten: Bewerbe dich noch heute initiativ und eröffne neue Karrierechancen für morgen!

Unsere anderen offenen PositionenZeige alle Positionen

B2B Marketing Manager (all genders) (Elternzeitvertretung)

Communications- & PR-Manager (all genders)

Engineering Manager (all genders)

Junior Tech Recruiter (all genders) (für ein Jahr befristet)

Mobile App Analyst (all genders)

Unsere anderen offenen Positionen
Zeige alle Positionen