Technologie, Information und Internet

JUPUS GmbH

11-50

Head of Customer Success

Deutschland

**Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! 🚀**

**Bei JUPUS** - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - **revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält\*innen durch KI!**

Und Du sorgst dafür, dass unsere Kund\*innen den besten Support erhalten!

## Aufgaben

*   Du bist **die erste Anlaufstelle für unsere Kund\*innen** und stellst sicher, dass sie erfolgreich mit JUPUS arbeiten können.
*   Du **bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail sowie per Telefon** – schnell, kompetent und lösungsorientiert.
*   Du **klärst technische sowie anwendungsbezogene Fragen** und unterstützt bei Produktanpassungen.
*   Du erkennst wiederkehrende Themen und hilfst, **Lösungen in unser Help Center** (FAQs, Anleitungen, Video-Tutorials) **zu überführen.**
*   Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklerteam zusammen, um **Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung** einfließen zu lassen.
*   **Du implementierst den Chatbot** auf den Websites unserer Kunden 
*   **Du identifizierst technische Probleme** auf Kundenseite und übernimmst die **Kommunikation an unser Development Team**

## Qualifikation

✅ **Service-Mentalität:** Du hast Freude daran, Kund\*innen zu helfen und ihnen ein großartiges Support-Erlebnis zu bieten!

✅ **Erfahrung im Customer Support:** Du hast bereits in einer Support- oder Service Rolle gearbeitet und weißt, wie man technische und anwendungsbezogene Fragen verständlich erklärt.

✅ **Technikbegeistert mit Herz für Support**: Du musst nicht coden können – aber du verstehst grundlegende Web-Technologien (z. B. HTML, CMS wie WordPress) und hast Lust, dich einzuarbeiten.

✅ **Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise:** Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest schnell praktikable Lösungen.

✅ **Startup Mentalität:** Du liebst Dynamik, packst neue Herausforderungen an und willst einen echten Impact haben!

✅ **Kommunikationsstärke:** Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären – sowohl schriftlich als auch mündlich.

✅ **Legal Tech begeistert dich:** Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen ist ein Muss!

✅ **Fließendes Deutsch** in Wort und Schrift - gutes Englisch ist ein Plus.

## Benefits

**Warum JUPUS?**

✨ **Wachse mit uns:** Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!


🚀 **Dynamische Startup-Kultur:** Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!


🏡 **Flexibilität:** Home-Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!


🛠 **Modernes Equipment:** Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.


💪 **Stay Fit:** Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!

**📩 Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!**

Angestellte/r

Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! 🚀
Bei JUPUS - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI!
Und Du sorgst dafür, dass unsere Kund*innen den besten Support erhalten!
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und stellst sicher, dass sie erfolgreich mit JUPUS arbeiten können.</li>
<li>Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail sowie per Telefon – schnell, kompetent und lösungsorientiert.</li>
<li>Du klärst technische sowie anwendungsbezogene Fragen und unterstützt bei Produktanpassungen.</li>
<li>Du erkennst wiederkehrende Themen und hilfst, Lösungen in unser Help Center (FAQs, Anleitungen, Video-Tutorials) zu überführen.</li>
<li>Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklerteam zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.</li>
<li>Du implementierst den Chatbot auf den Websites unserer Kunden </li>
<li>Du identifizierst technische Probleme auf Kundenseite und übernimmst die Kommunikation an unser Development Team</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
✅ Service-Mentalität: Du hast Freude daran, Kund*innen zu helfen und ihnen ein großartiges Support-Erlebnis zu bieten!
✅ Erfahrung im Customer Support: Du hast bereits in einer Support- oder Service Rolle gearbeitet und weißt, wie man technische und anwendungsbezogene Fragen verständlich erklärt.
✅ Technikbegeistert mit Herz für Support: Du musst nicht coden können – aber du verstehst grundlegende Web-Technologien (z. B. HTML, CMS wie WordPress) und hast Lust, dich einzuarbeiten.
✅ Strukturierte &amp; lösungsorientierte Arbeitsweise: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest schnell praktikable Lösungen.
✅ Startup Mentalität: Du liebst Dynamik, packst neue Herausforderungen an und willst einen echten Impact haben!
✅ Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären – sowohl schriftlich als auch mündlich.
✅ Legal Tech begeistert dich: Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen ist ein Muss!
✅ Fließendes Deutsch in Wort und Schrift - gutes Englisch ist ein Plus.
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
Warum JUPUS?
✨ Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
🚀 Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
🏡 Flexibilität: Home-Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!
🛠 Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.
💪 Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!
📩 Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Technical Support Manager (m/w/d) - Köln

Account Executive (m/w/d)

Customer Growth Manager (m/w/d) - Köln

Customer Success Manager (m/w/d) - Köln

Founding Talent Acquisition Manager (m/w/d)

JUPUS logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

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Unser engagiertes Recruiting-Team wird sich an Sie wenden, sobald es eine Stelle gefunden hat, die perfekt zu Ihren Fähigkeiten passt.

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