E-Support Backup - elektronischer Kundenservice (m/d/w)

DEIN BERUFLICHES ZUHAUSE

Die Leidenschaft für schönes Wohnen verbindet uns im #TeamJosko. Wir sind davon überzeugt, dass wir als Qualitätshersteller und Designführer mit unseren Fenstern und Türen ein einzigartiges Zuhause schaffen. Dafür suchen wir engagierte Mitarbeiter wie dich.

Im Außendienst (ca. 50 %):

• Durchführung von Wartungen und Reparaturen unserer gesamten Produktpalette direkt beim Kunden im Rahmen der allgemeinen Servicetätigkeit
• Unterstützung auf Baustellen bei Anschlussproblemen, Funktionsstörungen und Programmierung von Anlagen
• Dokumentation Ihrer Einsätze zur internen Weiterverarbeitung

Im Innendienst (ca. 50 %):

• Bearbeitung technischer Kunden- und Partneranfragen via E-Mail und Telefon
• Unterstützung bei technischen Fragen und Problemlösung für Partnerfirmen, Endkunden, Elektriker, Architekten und interne Abteilungen Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement und Entwicklung zur kontinuierlichen Produktverbesserung (KVP)
• Analyse getauschter Komponenten und enge Abstimmung mit Lieferanten
• Durchführung von Schulungen für Partner im Umgang mit unseren Produkte

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationsmitteln
• Grundkenntnisse in Smart Home-Technologien von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft inkl. gelegentlicher Übernachtungen

• Diese Stelle ist unter Berücksichtigung des KV Holzindustrie mit einem Bruttojahresgehalt ab EUR 44.800,- dotiert. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach deinen Erfahrungen und Qualifikationen.
• Mitarbeiter-Restaurant
• Ausgezeichnetes Betriebsklima
• Mitarbeiter-Events
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte
• Betriebliche Zukunftsvorsorge

Als Design-Trendsetter und Premiumhersteller für Fenster und Türen vereinen wir unsere Liebe zum Handwerk mit industrieller Präzision. Seit über 60 Jahren ermöglicht unser Zusammenhalt als #TeamJosko, unsere Vision zu leben und Freude und Werte für euer einzigartiges Zuhause zu schaffen.