Hello! Salut! Servus! Ciao! Oi! Grüß Gott!
Du bist ein Organisationstalent mit einem Herz für Reisen und liebst es, für ein reibungsloses Erlebnis für Gäste aus aller Welt zu sorgen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Rooms Division Manager (m/w/d), der unser dynamisches Hostel-Team verstärkt.
Wer sind wir?
JO&JOE ist eine Marke, die 2017 gegründet wurde. Unsere "open houses" vereinbaren den Komfort eines Hotels und die Freundlichkeit eines Hostels durch gemütliche, bunte und offene Wohnräume. Mit idealen Standorten in internationalen Städten bieten unsere Hostels ein Erlebnis für Reisende und Einheimische (Rooftops, Restaurants, Bars, Events, erschwingliche Designerzimmer, etc.).
Deine Aufgaben bei uns:
Als Rooms Division Manager bist du das Herzstück unserer Hostel-Operationen. Du bist verantwortlich für die optimale Koordination und Effizienz unserer Rezeption und des Housekeeping. Deine Hauptaufgaben umfassen:
•Die Gesamtverantwortung für die Leitung der Housekeeping- und Front Office-Teams übernehmen und dafür sorgen, dass unsere Gäste bestens betreut werden und ihre Erwartungen übertroffen werden.
•Du sorgst dafür, dass alle Standardprozesse des Hotels geschult und eingehalten werden. (Vom T-Book bis zu den jeweiligen SOPs)
•Verantwortlich für das P&L der Rooms, zur jährlichen Budgetplanung beitragen und sicherstellen, dass die Ausgaben im Rahmen bleiben.
•Alle Qualitätskontrollen regelmäßig im Bereich HK und Rooms managen und, mit dem Ziel auf Verbesserungen, durchführen.
•Probleme proaktiv lösen und sicherstellen, dass die Gästezufriedenheit auf höchstem Niveau bleibt.
•Möglichkeiten zur Verbesserung und Optimierung der Abläufe in den Bereichen Housekeeping und Front Office identifizieren.
•Das Team coachen und entwickeln, damit es motiviert und informiert bleibt. Als HOD bist du der/die Ansprechpartner/In und Manager.
•Ambitionierte, aber erreichbare Ziele für das Team setzen, diese überwachen und regelmäßig Feedback geben.
•Verantwortung für alle Projekte übernehmen, die die Housekeeping- und Front Office-Teams betreffen.
•Änderungen in Richtlinien und Verfahren für Housekeeping und Front Office proaktiv managen.
•Die höchsten Standards im Gästeservice für interne und externe Kunden erreichen und langfristige Beziehungen zu Lieferanten und Auftragnehmern aufbauen.
•Sicherstellen, dass alle Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien jederzeit eingehalten werden.
•Mitglied des Brandschutz- & Krisenteam des Hotels und sich bestens mit allen entsprechenden Verfahren auskennen.
Was du mitbringst:
•Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im Hotel- oder Hostelwesen, idealerweise im Bereich Rooms Division oder Front Office Management.
•Fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware (PMS), idealerweise Mews oder ähnliche Systeme.
•Hervorragende Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln.
•Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit, unsere Gäste sind Priorität.
•Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich; weitere Sprachen sind ein Plus.
•Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem Auge fürs Detail.
•Flexibilität und Belastbarkeit, auch in Stoßzeiten.
•Eine positive Ausstrahlung und Begeisterung für die Hostel-Branche.
Was wir bieten
• 30% Mitarbeiterrabatt auf unsere F&B Hostel-Services
• Monatliche Zuschuss für deine Jahreskarte der Wiener Linien
• Internationales, dynamischen Team
• Nach 6 Monaten „Discovery“ Phase, kannst du auch eine „ALL Heartist“ Karte beantragen und im ACCOR Netzwerk weltweit tolle Sonderpreise ergattern.