Business Analyst für Prozessoptimierungen im Bildungsumfeld sowie Chatbot-Lösungen (22168 / 60-80%)

Für einen Kunden aus dem öffentlichen Umfeld suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Business Analyst. In dieser vielseitigen Rolle unterstützen Sie zwei strategische Vorhaben: die Analyse und Optimierung administrativer Geschäftsprozesse im Bildungsumfeld sowie die Erhebung und Strukturierung von Anforderungen für den zukünftigen Einsatz von Chatbot-Lösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit Fachbereichen, Projektleitungen und Stakeholdern zusammen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse.

Sie analysieren bestehende Geschäftsprozesse im Umfeld einer Studienadministration, erarbeiten Verbesserungspotenziale und identifizieren Möglichkeiten zur Vereinfachung und Optimierung organisatorischer sowie funktionaler Abläufe. Dabei nehmen Sie Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen und Stakeholdern auf, dokumentieren diese strukturiert und entwickeln fundierte Verbesserungsvorschläge, welche Sie der Projektleitung und den Entscheidungsgremien präsentieren. Gleichzeitig stellen Sie sicher, dass sämtliche Erkenntnisse in das Nachfolgeprojekt zur Einführung einer neuen Fachlösung einfliessen.

Parallel dazu unterstützen Sie ein weiteres Vorhaben zur Einführung von Chatbot-Technologien. Sie erheben Anforderungen bei den Bedarfsträgern, wirken bei der Ausarbeitung möglicher Lösungsansätze mit und unterstützen die Erarbeitung eines übergreifenden Grundkonzepts sowie einer Zielarchitektur für den zukünftigen Einsatz von Chatbots in verschiedenen Fachanwendungen. Während des gesamten Projekts arbeiten Sie eng mit Projektleitung, Auftraggebern und Stakeholdern zusammen und sorgen für eine transparente Kommunikation sowie eine nachvollziehbare Dokumentation aller Ergebnisse.

Für diese Position sind nachweisbare Referenzprojekte zwingend erforderlich. Das Pensum beträgt im September 80% und danach 60%. Nach der Einarbeitung ist teilweise Homeoffice möglich.

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst / Requirements Engineer
• Fundierte Erfahrung in der eigenständigen Durchführung von Requirements Engineering
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von End-to-End-Geschäftsprozessen
• Erfahrung bei der Identifikation von Ineffizienzen, Automatisierungspotenzialen und Kostentreibern
• Erfahrung in der Modellierung und Gestaltung von Zielprozessen (To-Be)
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Französischkenntnisse von-Vorteil
• Bereitschaft für Einsätze vor Ort sowie für eine Personensicherheitsprüfung (PSP)
• Erfahrung im Hochschul- oder Bildungsumfeld
• Erfahrung mit Projekten in der Bundesverwaltung
• Kenntnisse im Umfeld von Chatbots, Conversational AI oder KI-gestützten Fachanwendungen