Client Service Lead (m/w/d)

Jobbeschreibung

ÜBER UNS

Wir brechen seit 2015 das Influencer- und Social Media Marketing auf, wie kaum eine andere Agentur. Dabei etablieren wir uns gerade als eine der größten Social Powerhouses im DACH Raum. Wir sind mittlerweile über 170 Social 1st Mitarbeiter:innen, haben 2 Inhouse Studios, eine eigene Produktionsfirma, eine eigene Social Technologie und eigene Mediakanäle mit über 1 Mio. Follower:innen. Mit Standorten in Berlin, Hamburg und Köln arbeiten wir in der Kreation, im Projektmanagement, in der Beratung, im Social Media und im Performance Marketing sowie in der (Post-)Production.

WAS DU MACHST:

• Du verantwortest die Leitung und Weiterentwicklung deines Projektmanagement Teams im Bereich Influencer- und Social-Media-Marketing sowie die Betreuung von Hero Kund:innen (Projekt- und Kapazitätenplanung, Controlling, Tracking, Zieldefinition, Kennzahlenauswertung, Quality Assurance).
• Für dein Team bist du Hauptansprechpartner:in zu den Themen Onboarding, Teamzufriedenheit sowie für die Weiterentwicklung einzelner Teammitglieder.
• Darüber hinaus entwickelst und optimierst du kundenspezifische Prozesse und baust kontinuierlich die Beziehung und Zufriedenheit deiner Kund:innen aus.
• Du bist im engen Austausch und Sparring zu den Client Service Lead Kolleg:innen und berichtest regelmäßig an deine:n dir zugeteilte:n Direktor:in.

Stellenanforderungen

WAS DU BRAUCHST:

• Du bringst mind. 1 Jahr einschlägige Berufs- und Führungserfahrung als Teamlead im Agenturumfeld für große Budgets und Kund:innen mit.
• Du hast ein sehr gutes Verständnis für Social Media- und Influencer Marketing sowie die Bereich Production und Paid Social und bist dadurch in der Lage, alle Disziplinen auf strategischer und operativer Ebene zu verknüpfen.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch starkes Ownership, Pragmatismus, Resilienz und strategisches Denken aus.
• Du bist durchsetzungs- und verhandlungsstark, diplomatisch sowie kommunikativ.
• Du sprichst mindestens auf C1-Level Deutsch und Englisch.

WAS WIR DIR BIETEN:

• Die Möglichkeit Europas Leading Full Service Social Media und Influencer Agency aktiv mitzugestalten.
• Ein spannendes Arbeitsumfeld, Inspiration und Lernpotential an jeder Ecke, bunt gemischte, spannende Projekte und namhafte Kunden.
• We Care: Einen festen Platz als Mate in unserem Team, welches sich gegenseitig motiviert, unterstützt und die Atmosphäre zwischen Kolleg:innen in unserer Mitarbeiterumfrage (Q4/23, 98 Teilnehmende, 11 Fragen, Skala 1-10) mit einer 9 bewertet!
• Freedom & Responsibility: Vertrauen und Raum für deine eigenen Ideen und ein kreatives Umfeld, in dem du dich so richtig ausleben kannst.
• Mobiles und flexibles Arbeiten sowie bis zu 6 Wochen „work from anywhere but home“ - gemeinsam finden wir das Arbeitszeitmodell, dass zu deiner Lebensphase passt (egal ob Elternzeit/Teilzeit/Studium).
• Moderne Apple Ausstattung, die dir ein mobiles Arbeiten, egal von wo, ermöglichen.
• Gleich zu Beginn deiner Reise bei uns, erhältst du ein detailliertes Onboarding: du wirst in den ersten 6 Monaten von einem persönlichen Buddy unterstützt und zusätzlich helfen dir noch zum Start bei uns selbstproduzierte MatesAcademy Lernvideos und regelmäßige Feedbackgespräche.
• Weiterentwicklung: Ein festes Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter pro Jahr, um dich in deiner Weiterentwicklung kontinuierlich zu fördern (Workshops, akkreditierte Kurse/Seminare, Coachings usw.).
• Weitere Benefits: Extras wie eine Urban Sports Club, Weiterbildungen über Masterplan und nilo.health Mitgliedschaft, Mitarbeiterrabatte wie plantclub und FutureBens, plus einen Urlaubstag on top an deinem Geburtstag.

• Zuallerletzt moderne Büros mit eigener Bar, Dachterrasse und super Lage, um den Arbeitsalltag oder auch Feierabend mit den Mates in einer tollen Umgebung verbringen zu können.

  Fast-Track zu Intermate❗️: Schick uns einfach ein Video oder dein LinkedIn Profil via WhatsApp (+491621934236). Sag uns, wer du bist, was du machst und warum wir ganz schnell miteinander sprechen sollten. Wir freuen uns auf dich!