Técnico/a Informático/a - Soporte, Taller y Atención al Cliente

En PcStore buscamos incorporar una persona polivalente para nuestro equipo técnico, capaz de desenvolverse tanto en soporte informático a empresas y clientes como en las tareas habituales de taller y atención al público en tienda.

Buscamos principalmente una persona resolutiva, organizada y con iniciativa, que tenga facilidad para tratar con clientes y sea capaz de enfrentarse a diferentes tipos de incidencias informáticas en el día a día.

Tareas

• Soporte informático presencial y remoto a nuestros clientes de mantenimiento.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Reparación, mantenimiento y puesta a punto de ordenadores de sobremesa y portátiles.
• Montaje y configuración de equipos informáticos.
• Instalación y configuración de Windows, drivers y aplicaciones.Instalación y configuración de impresoras, escáneres y otros periféricos.
• Configuración básica de redes, routers, switches, puntos de acceso y conectividad.
• Configuración de correo electrónico, Microsoft 365 y aplicaciones habituales de empresa.
• Realización y comprobación de copias de seguridad.
• Instalación y configuración de antivirus y herramientas de seguridad.
• Preparación y entrega de equipos a clientes.
• Gestión y seguimiento de incidencias técnicas.
• Soporte telefónico y remoto.
• Atención al cliente en tienda.
• Asesoramiento básico en la compra de equipos, componentes y accesorios.
• Recepción de equipos para reparación y explicación al cliente de las intervenciones realizadas.
• Apoyo general en las diferentes necesidades técnicas de la empresa.

Requisitos

Buscamos una persona con conocimientos de informática y, sobre todo, con capacidad real para resolver problemas.

Valoraremos especialmente:

• Formación en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o similar.
• Experiencia en soporte técnico o reparación de ordenadores.
• Buenos conocimientos de Windows.
• Conocimientos de hardware y diagnóstico de averías.
• Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
• Experiencia configurando impresoras y periféricos.
• Manejo de herramientas de soporte remoto.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Conocimientos básicos de servidores, NAS y copias de seguridad.
• Capacidad para documentar correctamente las intervenciones realizadas.
• Buena atención y comunicación con el cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma.
• Organización y responsabilidad.

Beneficios

• Incorporación a una empresa especializada en informática y servicios tecnológicos.
• Trabajo variado, combinando taller, soporte remoto, tienda e intervenciones en clientes.
• Contacto con entornos informáticos de empresas reales.
• Posibilidad de ampliar conocimientos en redes, servidores, sistemas, seguridad y mantenimiento informático.
• Formación y adaptación inicial a nuestros procedimientos de trabajo.
• Posibilidad de continuidad y crecimiento dentro de la empresa

Buscamos una persona que quiera involucrarse en el día a día de PcStore, aprender y convertirse en un apoyo técnico de confianza tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes.