Servicemanager IT

Als Servicemanager IT zorg jij ervoor dat onze IT-diensten en werkprocessen betrouwbaar, efficiënt en klaar voor de toekomst zijn. Herken jij je hierin, dan zoeken wij jou!

Als Servicemanager IT ben je de verbindende schakel tussen ICT, ondersteunende diensten, management en projectteams. Je vertaalt complexe businessbehoeften naar slimme, haalbare IT-oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor o.a. werkplekken, telefonie (Teams), netwerken en cloudhosting.

Onze ICT Servicedesk (1e en 2e lijn) is uitbesteed. Jij behoudt de regie, stuurt technische partners aan en zorgt samen met de servicecoördinator voor stabiele dienstverlening en een hoge kwaliteit. Hiervoor gebruik je TOPdesk als centrale tool voor servicebeheer. Naast je regierol fungeer je ook op als projectleider voor uiteenlopende ICT-projecten op het gebied van (cyber)security, werkplekken en infrastructuur.

Verdere taken zijn:

• Verbeteren van servicemanagementprocessen en de implementatie van nieuwe ontwikkelingen.
• Vertalen van nieuwe technologische ontwikkelingen naar concrete businesscases en fungeert als opdrachtgever richting onze ICT-dienstverleners.
• Stuurt externe partners aan en werk actief samen met interne stakeholders.
• Stimuleert innovatie en zorg dat processen aansluiten bij de strategische doelen van Innovam.
• Bewaakt de voortgang van projecten en rapporteer over resultaten, prestaties en risico’s.

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Servicemanager IT of vergelijkbare rol, bij voorkeur in IT-dienstverlening.
• Ervaring met projectmanagement, agile/scrum en ITIL (v3/v4).
• Kennis van Office 365, werkplekken, telefonie en netwerken.
• Sterk in stakeholdermanagement en communicatie.
• Analytisch, proactief en resultaatgericht.
• Teamspeler, ervaring met regie op externe partners is een pre.
• Kennis van Microsoft Azure, Entra ID en IT-security is een pré.

Een afwisselende en uitdagende functie voor 36 tot 40 uur per week. Bij een fulltime dienstverband kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 5000,- en € 6500,- bruto per maand
• Een uitdagende en veelzijdige functie in een dynamische organisatie.
• De mogelijkheid om een significante impact te hebben op de productiviteit en innovatie binnen ons bedrijf.
• Een prettige werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief.
• 24 vakantiedagen per jaar + vrij op de dag na Hemelvaart én de dag na kerst
• Een persoonlijk keuzebudget van 5,26% van je salaris, bijvoorbeeld voor extra verlofdagen
• Ruime ontwikkelmogelijkheden, opleidingen en trainingen
• Een laptop en telefoon
• Een pensioenregeling waarbij wij 79% van de premie betalen
• Een WIA-verzekering en tegemoetkoming in je zorgkosten
• Korting op sportabonnementen

Ben jij de Servicemanager IT die wij zoeken? Leuk! Solliciteer dan met jouw CV en persoonlijke motivatiebrief. Doe vooral niet te formeel. Wij zijn benieuwd naar jou!
Wil je meer info over deze vacature, contact Maarten van den Berg via 06-53252922

Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Voor externe bureaus: voor deze rol zoeken wij zelf.