Account Manager 80-100%

Die InnoTix AG ist ein innovativer Partner von über 40 Unternehmen des öffentlichen Verkehr im DACH-Raum. Mit unserer App öV-Pad unterstützen wir mehr als 50‘000 Fahrerinnen und Fahrer dabei, ihren Arbeitstag effizient zu gestalten – sei es durch das Abrufen von Dienstbeschrieben, Betriebsmeldungen oder das Melden von Störungen.

Werde Teil unseres Teams und unterstützen uns dabei, gemeinsam für unsere Kundindenn und Kunden die Digitalisierung im öffentlichen Verkehr auf ein neues Level zu heben!

Als Teil des Customer Success Teams bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und führst unter anderem folgende Aufgaben aus:

• langfristige Partnerschaften aufbauen und pflegen
• proaktive Beratung und Einbringung neuer Lösungen gegenüber Kunden
• Koordination von laufenden und neuen Kundenprojekten – von der Anforderungserfassung bis zur Auslieferung
• Erstellen von Offerten und beantworten von Ausschreibungen
• Schulung von Kundinnen und Kunden in der Anwendung unserer Lösungen und Sicherstellung der Qualität unserer Auslieferungen
• Optimieren von bestehenden Prozessen und Organisationsabläufen
• Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Entwicklung, Design, Support und Marketing

Diese Fähigkeiten bringst du mit

Persönliche Fähigkeiten:

• Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr, idealerweise ergänzt durch praktische Erfahrung in der Branche.
• Kundenorientierung – Du liebst es, Menschen zu beraten, Lösungen zu entwickeln und langfristige Beziehungen aufzubauen.
• Extrovertierte Persönlichkeit
• Adressatengerechte Kundenkommunikation
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Fachliche Kompetenzen:

• Erfahrung in Projektleitung oder Account Management
• Technische Kompetenz – Informatikkenntnisse und eine Affinität für digitale Lösungen
• Analytische Fähigkeiten – Erfahrung in der Business-Analyse und ein Verständnis für die Anforderungen von Softwareprojekten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bietet dir die InnoTix

• Mitarbeit in einem motivierten und erfolgreichen Customer Success Team
• Mitprägen der Digitalisierung im öffentlichen Verkehr
• Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in Zürich mit Möglichkeit von Kundenbesuchen im DACH-Raum
• Agiles, kollegiales und hilfsbereites Team
• Wir sind pragmatisch, kommunizieren auf Augenhöhe und halten die Entscheidungswege kurz.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Home-Office
• Persönliches Weiterbildungs- und IT-Infrastruktur Budget

Wir freuen uns Dich kennen zu lernen!