Technologie, Information und Internet

Information Factory

11-50

Schweiz

## Jobbeschreibung

Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.

Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware **auf** **Teilzeitbasis** **von zu Hause** aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.

## Die Position:

* 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
* Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
* Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
* Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
* Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet

## Dein Profil:

* Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
* Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
* Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil.
* Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.

## Unser Angebot:

* Arbeit von zu Hause aus.
* Flexible Arbeitszeiten.
* Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
* Attraktive Entlohnung.

**Bewerbung:**

Möchtest Du mehr über diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu hören! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online über den Butten „Jetzt bewerben“ ein.

Angestellte/r

Hilfstätigkeit / Student

<h2 id="jobbeschreibung">Jobbeschreibung</h2>
<p>Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.</p>
<p>Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware <strong>auf</strong> <strong>Teilzeitbasis</strong> <strong>von zu Hause</strong> aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.</p>
<h2 id="die-position">Die Position:</h2>
<ul>
<li>1st Level User- &amp; Applikationssupport (Steuerumfeld).</li>
<li>Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.</li>
<li>Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.</li>
<li>Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist</li>
<li>Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet</li>
</ul>
<h2 id="dein-profil">Dein Profil:</h2>
<ul>
<li>Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.</li>
<li>Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.</li>
<li>Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil.</li>
<li>Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.</li>
</ul>
<h2 id="unser-angebot">Unser Angebot:</h2>
<ul>
<li>Arbeit von zu Hause aus.</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten.</li>
<li>Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.</li>
<li>Attraktive Entlohnung.</li>
</ul>
<p><strong>Bewerbung:</strong></p>
<p>Möchtest Du mehr über diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu hören! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online über den Butten „Jetzt bewerben“ ein.</p>


Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 40-80% - Italienischkenntnisse

Senior Consultant (m/w/d)

Information Factory logo

Es gelten die Google {privacyLink} und {termsLink}.

Benefits

Medien

Wir haben aktuell keine offenen Stellen zu besetzen

Keine offenen Stellen

Büros

Offene Stellen

Werte

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