Praktikum Account Management / Customer Support (m/w/d)

Wir sind inflow - Marktführer im AI-gestützten Livechat für Hotels in Europa. Als B2B-SaaS-Startup denken wir die Gästekommunikation neu. Hunderte von Hotels setzen bereits auf unsere prämierte guest communication platform. Unser Ziel ist es der führende Kommunikationsanbieter der Hotellerie in Europa zu werden. Komm an Bord und unterstütze uns auf dieser Reise.

Das Hotelgewerbe ist unser Metier und Ursprung. Unser Herz schlägt für Software und AI. Beides zusammen ergibt unsere Vision das Kundenerlebnis in der Interaktion mit dem Hotel durch intelligente Chat-Lösungen zu modernisieren und damit gleichzeitig die immer knappen Hotel-Ressourcen zu entlasten. Inmitten dieser win-win Situation brauchen wir Dich

• um mit unseren Hotelkunden direkt zu interagieren und diese in der Handhabung unserer Produkte zu unterstützen. Im telefonischen und E-Mail-Kontakt lernst Du den Umgang mit hippen Boutique-Hotels, aber auch mit bekannten Hotel-Ketten.
• selbständig Projekte zu übernehmen und voranzutreiben. Je nach Deinen Präferenzen kannst Du z.B. das Customer Training weiterentwickeln, oder das Erstellen von Anleitungen und Hilfe-Content übernehmen, oder ein eigenes Projekt definieren….Deiner Phantasie sind keine Grenzen gesetzt.
• Nutzungsdaten unserer inflow-Software zu analysieren und auszuwerten. Damit bringst unmittelbaren Mehrwert und Input für unsere Produktentwicklung und Marketing.

• Du magst Menschen und kommunizierst gerne und offen?
• Du hast Freude daran anderen zu helfen und kannst Themen leicht verständlich erklären?
• Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau) und gute Englischkenntnisse (denn unsere Firmensprache ist Englisch)?

• Wir leben die Startup Mentalität in einem (noch) kleinen, dynamischen und schnell wachsenden Team.
• Bei uns wirst Du persönlich betreut, bist keine Nummer und bekommst regelmäßig Feedback während Deines gesamten Praktikums.
• Natürlich kannst Du eine gründliche Einarbeitung und jederzeit einen direkter Ansprechpartner erwarten.
• Wir übertragen Dir verantwortungsvolle Aufgaben und eigenverantwortliche Projekte, wenn Du Dich soweit fühlst.
• Bei uns kannst Du auch gerne von zu Hause oder von einem Cafe aus arbeiten. Wir leben und lieben die remote-work Kultur.
• Es lohnt sich aber auch aus unserem schicken Büro direkt am Rosenheimer Platz zu arbeiten, denn hier erwartet Dich eine geräumige und entspannte Atmosphäre, sowie Getränke und frisches Obst.

Schreibe uns doch ein paar Zeilen über Dich, Deine Qualitäten und Dein Warum via JOIN - Natürlich freuen wir uns auch, wenn Du Deine offiziellen Unterlagen und Zeugnisse anfügst.

Als Dein Ansprechpartner bin ich auch an Deinem möglichen Starttermin und potentielle Dauer des Praktikum interessiert.

Bis bald,

Sebastian Grundner-Culemann, CEO