Teammitglied (w/m/d) für Customer Support

HAST DU LUST AUF

FREIRAUM - WACHSTUM - GESTALTUNG

Dann revolutioniere die Zukunft der Immobilienverwaltung mit unserer einzigartig einfachen, schnellen und schönen PropTech-Lösung:

IMPOWER!

110.000 Menschen verwalten heute ca. 15 Millionen Wohnungen mit hochkomplexen Prozessen, aber alter Technik und Papier.

Impower wurde 2019 gegründet mit einer Mission:

Die Menschen in der Immobilienverwaltung glücklich zu machen durch einen Quantensprung hin zu effizienten durchgehend digitalen Prozessen.

Als Teammitglied (w/m/d) im Customer Support bist Du Teil unseres Impower-Teams direkt vor Ort in München.

Du hilft unseren Kunden bei der täglichen Arbeit mit Impower, nimmst Ihre Anliegen auf und kommunizierst direkt mit unserem Entwicklerteam in Cluj oder unseren Sales und Customer Success Teams in München, um unsere Kunden glücklich zu machen und Impower zum einem Produkt zu machen, dass unseren Kunden ein Lächeln auf die Lippen zaubert.

Wie machst Du unsere Kunden glücklich?

• Bearbeiten von Tickets
• Beantworten von Buchhaltungsfragen
• Abstimmung mit Entwicklern auf Englisch
• Rückmeldung mit Kunden auf Deutsch
• Konzeption und Erstellung von Support-Artikeln und Videos

• Fließend in Deutsch (C2) und English (C1)
• Kommunikationsstark im Kundenkontakt
• Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis für Produkt und Systeme
• Sozialkompetent mit Kunden und im Team
• Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit
• Hintergrund Wirtschaft, Informatik, BWL o. ä. (Bachelor/Master) wünschenswert, aber optional
• Wohnort München und Umgebung, damit Du auch bei uns im Team live vor Ort mitarbeiten kannst

Ein junges, agiles Team im Herzen von München

• Die spannende Gelegenheit, die Arbeitswelt aus der Perspektive eines Start-Ups zu erleben
• Viel kreative Freiheit und die Möglichkeit, frischen, jungen Wind in eine eingestaubte Branche mit einem innovativen Produkt zu bringen
• Zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und Übernahmechancen
• Flexibles Arbeiten vor Ort in München im Team und tageweise im Home Office.

Lust bekommen? Dann bewirbt Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!